交友服务竟附空白本票 消费若有争议可强制扣薪

行政院消保处抽查15家国内交友服务业者，竟发现其中15家配合的贷款机构所使用分期付款申请表及约定书均附有空白本票。（林良齐摄）

许多民众会透过「交友服务」公司寻找知心好友，但也引发许多消费争议，近年申诉案件每年均达300件以上，行政院消保处抽查15家国内交友服务业者，竟发现其中15家配合的贷款机构所使用分期付款申请表及约定书均附有空白本票，意谓发生争议时，业者可以向法院声请强制执行财产或强制扣薪。

据查核指出，此次共有15家业者，其中审阅期共有10家不合格，建筑法规则有11家不合格，消防法规则有5家不合格，虽然目前法无明文规范，但有12家记载消费者解约时需要负担如手续费、利息、违约金等额外费用，全数配合的贷款机构所使用的分期付款申请表暨约定书附有空白本票。

行政院消保处消保官陈瑾仪表示，一年约300件消费争议，性别多为男性且集中在20岁至30岁之间，争议金额上看30万元，如有消费者当天签约、甚至同日欲解约就要扣违约金，消费者难以全身而退。

行政院消保处简任消保官王德明说，300件申诉案件中有9成为实体店面，还有数家建筑、消防不合格，甚至还有摆放过期超过5年的灭火器；他也提及，由于部分契约中订有惩罚性违约金，消费者一旦解约还要多扣款，而多数采如「零卡分期」等融资公司，要求消费者签下本票及连带保证人才愿借款，一旦有争议时，甚至可向法院声请强制执行扣薪，或是向连带保证人讨款。

至于是否涉及如爱情陷阱等诈欺情事，行政院消保处代理处长吴政学说，消保处已行文给警政署如涉及刑事可提起侦察。

目前内政部已订定交友服务注意事项，属行政指导性质、未具强制规范，内政部户政司专门委员潘营忠说，目前研拟交友服务定型化契约应记载及不得记载事项，希望下半年能够上路，解决消费争议。