进香搭游览车遇故障 另派车费用竟由消费者买单
▲不少民众参加进香团或旅游租赁游览车，但也因此衍生不少纠纷。（图／东森新闻提供）
不少民众参加进香团或旅游会租赁游览车，但也因此衍生不少纠纷。行政院消保处今(24)日表示，已请交通部研订「游览车租赁定型化契约应记载及不得记载事项」，以及修正现行定型化契约范本，待行政院消费者保护会通过后，就可由交通部公告施行。
消保处指出，有鉴于民众在租赁游览车进行进香、旅游或邀请亲友南下北上参加婚宴活动时，不免发生游览车驾驶员擅自更换路路线，导致行程延迟，或车辆煞车系统故障，经维修后却仍无法顺利行驶，另外派车辆支援的费用，却由消费者买单，导致消费纠纷发生。
消保处表示，有鉴于该类纠纷情事不断，并兼顾行车安全，新通过定型化契约应记载及不得记载事项，明定业者应负行车安全义务，像是租赁车辆载明车龄、5年内事故记录；当行车故障时，业者应在1小时内载乘客接驳到下一地点，2小时内提供同品质的车辆，以及适当饮料或餐点使用。
同时，消保处提到，若因业者疏失解约，业者须加倍返还定金；若因消费者疏失解约，则是预定用车10日前通知可拿回100%订金、若7到9日内通知解约则可拿回50%、6日内则不得请求返还已付定金。
另外，消保处指出，游览车驾驶员每天工作时间，从消费者报到到结束为止，不得超过7小时；业者也应投保强制汽车责任险、乘客责任保险，并将保险证号码、保险金额告知消费者。至于有关游览车车辆基本资料，像是厂牌、出厂年月、违规数等，以及驾驶员的交通违规记录资料，都可在交通部公路总局监理服务网查询。
▲消保处表示，游览车驾驶员每天工作时间，从消费者报到到结束为止，不得超过7小时。（图／东森新闻提供）