咖啡捞出铁夹! 陶板屋被投诉恶心
到餐厅喝饮料,喝到加料版,真的会让人脸上三条线!有民众投诉,日前到陶板屋新竹北大店用餐,没想到服务生送来的咖啡里,竟然出现铁夹子。一向讲究服务品质的王品餐饮集团,竟然会出这么大的包,让民众看了痛批好恶心。
主打精致和风料理及雅食文化,这是王品集团旗下的连锁餐饮店陶板屋,只是一向讲究服务品质的业者,却被台北一名陈小姐投诉「好恶心」。陈小姐指出,12日到新竹北大店消费,父亲点了一杯坚果咖啡,没想到搅拌时传出喀喀喀清脆响声,捞起来一看是铁夹子,全家人都傻眼。
陈小姐说,当时店员解释是厨房夹菜单的夹子不小心掉落,仅以更换一杯咖啡处理,她要求主管出面未果,填写顾客意见单后,也没有回应。
「我们已经和民众道歉了。」王品集团公关主任黄宥芯解释,因为母亲节档期生意太好,作业员忙中有错,当天店家处理确实不够完善,已责令店长于14日登门道歉,并赠餐券补偿。