凱基證券、凱基期貨榮獲公平待客評核前25%

凯基证券、凯基期货双双荣获「2024年度公平待客原则评核结果」同业排名前25％成绩。(凯基证券/提供)

凯基证券、凯基期货秉持「以客户为中心」的理念，双双荣获金管会「2024年度公平待客原则评核结果」同业排名前25％成绩，凯基期货更是唯一同时荣获评核成绩前25％及最佳进步奖两项奖座的期货商，显示凯基证券及期货积极推动公平待客的进步及多项成果，深获主管机关肯定。

凯基证券致力打造安全友善的金融交易环境，推出多项创新服务备受好评，例如，凯基证券「随身e策略」APP领先同业增加无障碍使用介面，方便视障朋友查询股市行情、操作交易；更通过多扶协会「无障碍环境场域」认证，成为台湾首家获此专业认证的证券公司，并导入手语翻译服务；而为弥平高龄及身心障碍客户在数位金融方面的落差，提供免付费「乐龄专线」，为65岁以上的乐龄族提供简便、快速的沟通环境，同时推出「AI文字智能客服功能」和「线上客服Web-Call」，方便不同习惯需求的客群使用。

此外，凯基期货这次「公平待客原则」评核结果不仅为前25%业者，更获颁「最佳进步奖」，充分彰显公司重视金融消费者权益及公平待客推动成效，包括对年轻族群的交易额度保护、交易APP取得无障碍认证及官网取得无障碍标章2.1以改善数位落差、集团积极投入资源强化行情备援、交易系统及设备的升级及扩充、以及积极争取职业安全卫生等多项ISO认证以促进金融友善环境等。

凯基证券、凯基期货亦积极推动反诈骗宣导，包含凯基证券与警政署刑事警察局携手合作推出防诈宣导影片，并由凯基证券副董事长暨凯基期货董事长糜以雍亲自担任讲师，前往警政署刑事警察局分享常见的投资诈骗案例；更于官方网站建立「反诈骗专区」，以图、文、影片方式提醒投资人留意诈骗风险及面临诈骗行为的应变方式，不仅将「保护投资人防范诈骗」的精神深植所有同仁DNA，同时提醒投资人留意诈骗手法资讯。

这次评比结果，肯定凯基证券及凯基期货坚持实践金融友善服务的精神，重视公平待客的核心价值，并致力提升客户服务与权益，未来也将持续贯彻「公平同理、待客如己」的精神，不断强化数位金融创新与应用，为多元族群客户提供更友善的金融环境、更温暖的服务。