开卷书摘》群聚即时警示系统 智慧旅游新趋势

高市府海洋局在蚵仔寮鱼货直销中心推出「AI智慧监控群聚即时告警系统」即时控管人流，并自动广播警示。(摄影/曾信耀)

防疫警戒降级，主要景点陆续开放，民众总算可以出门透气、踏青秋游。随着旗津、蚵仔寮鱼市、驳二等观光区人潮回流，高雄市政府推出群聚即时警示系统，透过AI监控掌握人潮，进行总量管制，让民众可以安心出行，防疫不破口。

随着疫情缓解，预期民众将涌入各观光景区，为避免爆炸性人潮造成疫情破口，高市府利用智慧科技掌控人潮，成为防疫旅游新趋势。(摄影/曾信耀)

即时掌握人潮警示，到高雄放心游

疫情趋缓，在家闷坏了的王小姐趁着连续假期，想要带着孩子们到外面透透气，却担心景区人挤人，不但坏了玩兴，还有可能造成群聚感染......

高雄市政府靠着智慧科技，为民众解决后疫情时代的出游问题。市府观光局与电信业者合作，针对7大开放式热门景点：莲池潭、驳二、爱河、旗津、金狮湖、月世界、观音山，运用「去识别化之电信大数据技术」统计人流数据。以往面对范围宽广且多出入口的景区，往往难以统计游客人数，最新的大数据技术突破空间限制，透过云端掌控人潮，再以简单易懂的红绿灯号呈现，让民众可以轻松掌握。绿灯表示目前人潮正常，可安心前往，黄灯为人数略多，已达警示状况，需评估调整行程或稍后再前往，至于红灯，则代表景区人数即将过量，现场进行管制，请民众勿再前往。

想要全家人到莲池潭散步遛小孩，或是到旗津吃小吃游海岸公园，王小姐只要在出游前，以手机或电脑上高雄旅游网，前往「高雄旅游人潮警示灯号系统」专区查询，就可以轻松判断人流讯息。警示系统也可以作为出行交通参考，避开人潮巅峰，省去排队与塞车时间，让旅游更惬意安心。

「人潮警示灯号系统」把人流数据设计成简单易懂的人流信号灯，提供给民众作为出游参考。(图片提供/MOOK)

群聚警示，逛鱼市安心购

除了人气景区，市府海洋局也在「高雄市民的厨房」蚵仔寮鱼货直销中心率先导入「 AI智慧监控群聚即时告警系统」，不仅可以监管人流，还可侦测人群密度，人流过密时就会立即启动告警系统，提醒埋首选购的民众「保持社交距离」。

蚵仔寮鱼市内外超过150家摊商，每逢假日总是吸引络绎不绝的观光人潮，加上市场选货和叫卖的特性，造成人流控管不易。智慧监控系统借由AI深度学习、AI摄影机边缘运算两大核心技术，即时(Real-time)计算安全距离容积率，每摊位容纳人数约12~15人，超过就会启动警示广播。以往需要工作人员用大声公不断宣导，现在交给机器就能轻松解决，不只大幅降低人力负担，且由于是自动广播提醒，排除针对性，避免冲突，民众配合度也相对提升。

「监控系统对市场帮助很大，不再需要市场内做人工宣导提醒或控管，减省非常多人力负担。」梓官区渔会主任秘书刘连登表示：「有不少游客反映，系统的自动监控，让他们可以安心购物，也增添了摊商们在疫情中的信心，几乎没有人出走。」

运用科学、技术等策略工具，也为市民带来智慧城市创造出的崭新生活体验。(图片提供/高雄市政府观光局)

AI科技开启后疫时代旅游

关于两种系统的不同之处，高雄市政府资讯中心表示，观光局的人潮警示灯号，是因应观光景点受防疫规定的容留人数上限所设置。让游客出门前可参考观光景点人数是否已超标，避免游客到达景点才因现场人数过多无法进入，败兴而归。AI智慧监控群聚即时告警系统则是避免景点现场发生群聚，同时减轻控管的人力负担。无论哪个系统，市府考量的都是防疫必须兼顾民生经济需求，因此寻求智慧科技的帮助。让大家在疫情中，仍能在高雄安心出游消费。

疫情期间协助民众兼顾旅游与自身安全，高雄市运用科学、技术等策略工具，导入创新应用于生活场域中实践，在减轻人力负荷之余，也为市民带来崭新的智慧城市生活体验。

本文作者：李定远

《Takao乐高雄》2021/10