《科技》5G机用4G资费 爱立信对电信业祭5良方

爱立信发布截至目前全球最大规模的5G消费者研究《成就更好5G的5大关键》报告，报告显示，全球有超过22%的消费者持有5G手机但仍使用4G资费方案，台湾则有20%的5G手机用户有相同情形，爱立信也针对电信商祭出五大建议，以利让更多消费者更乐意升级5G。

这项研究显示，5G带动消费者出现新的使用行为，台湾5G用户每周在高品质串流影音上花费的时间比4G用户多达3.5小时，增幅高达37%，相较于全球5G用户平均增加的1小时高出不少。此外，与4G用户相比，台湾5G用户每周平均多花0.5小时在云游戏上，而全球用户平均增加的时数高达2小时。在虚拟实境(VR)应用程式上，全球5G用户每周平均使用时间增加1小时，而台湾5G用户则增加0.5小时。此外，有22％的台湾5G用户在升级5G后，减少在家中和其他地方使用手机连结Wi-Fi，比全球平均高出2个百分点。

然而，全球有高达70%的5G用户对于市面上可供使用的5G创新服务和应用程式并不满意，台湾更有高达74%的5G用户期待更多的创新服务。台湾消费者愿意为数位创新加值服务的5G资费方案多付40%以上的费用，比起全球消费者平均愿意多付20%至30%的比例高出许多。爱立信认为，加速5G创新应用服务的商业化，例如Hi-Fi音乐、云游戏、5G TV、运动赛事和演唱会的现场和远距沉浸式体验等，将有机会推动消费者升级5G。

另一个值得注意的发现是，截至2020年底，全球有超过22%的消费者持有5G手机但仍使用4G资费方案，台湾则有20%的5G手机用户有相同情形。爱立信指出，此现象反应大众对于5G的了解存在知识差距，原因包含不了解5G装置功能、宣传文案使用专业术语不易理解、不知道开通5G是否需更换资费方案、缺乏5G新服务的资讯、无法辨认Wi-Fi和5G网路的差异等，如果这些持有5G手机的用户升级使用5G资费方案，预估台湾5G用户数可再增加100万。

要进一步满足消费者对5G的期望，爱立信提供给全球电信业者五项建议，包括透过向消费者推广5G的价值来消除知识差距、改善室内5G网路覆盖以提升用户体验、满足新5G服务带来的网路需求、了解并专注于消费者对5G的核心诉求以发展创新5G应用案例、与生态系伙伴合作加速推动5G创新服务与应用程式的商业化。