口头契约免费MOD 中华电信不认帐:录音被洗掉了

生活中心综合报导

你知道MOD业者一个月跟你收多少钱吗?有民众投诉,当初网路费率调降,中华电信电话行销人员告知,如果不选择调降费用,也可以帮你把网速从10M升级到50M,另外还加送免费MOD;但最近才发现,网速升级不但要收费,还得外加100元MOD月租费,想停用MOD竟发现被绑约2年,若提前解约得先缴违约金,让消费者觉得太不合理

一年前网路费率调降,一名林先生接到中华电信电话告知,如果不降价,也可以免费将网速提高,还加送MOD,对于这项好康优惠,他也欣然同意。只不过,等到之后收到帐单时却发现,网速升级同样要收钱,就连当时说好「每个月不用钱」的MOD也多收100元月租费。

林先生难掩怒气地说,自己是最忠实的客户,没想到却得到最不公平待遇,这个结果让他感觉自己被骗了!因为原本以为免费的MOD,如今反而让他多花了上千元。▼ 林先生出示帐户比对,结果发现多了249元,而不是电话约定的免费服务。拿出帐单比对,原本10M光世代只要850元,但网速升级加上MOD月租,一个月网路费变成1099元,比原本足足多出249元,根本不是原本双方在电话中说好的「不用钱」。让林先生更生气的是,想停掉MOD服务还得先缴违约金,因为他这时候才发现,竟然被悄悄绑了2年约。

林先生觉得自己当初根本就是被中华电信电话行销业务的「话术」给诈骗,而且过程中只有口头,完全没有白纸黑字书面签约,当他要求对方拿出录音存证,业者竟回说录音被洗掉,拿不出对自己有利的证据,结果却要消费者多花钱承担,恐怕谁也不能接受。(新闻来源:东森新闻)