口罩3.0上路「药局有望退场？」 超商目睹一幕…他摇头：预购工作转嫁店员
▲口罩实名制3.0上路，民众可以带着健保卡到超商预购口罩。（图／记者蔡玟君摄）
「口罩3.0」日前上路，有网友就在PTT的Gossiping板上猜测，现在少了抽签这个流程，超商又可以直接验证身分（插健保卡）的话，药局通路说不定过没多久会取消。不过另一名网友实地观察后便回文，点出药局不可能退场的原因，「因为只要有更多的流程，对于某些使用者来说就是不方便。」
这位网友22日早上去超商买早餐时，刚好遇到一位男客人询问店员关于预购口罩的事，接着贴出对方的对话：
男客人：现在是不是便利商店就可以预购口罩，你可以帮我弄吗？店员：你有带健保卡吗？男客人：我什么时候可以拿到？店员：不超过一个星期可以拿到。
原PO说他很简略地听了这样的对话，「可以发现，这位不期而遇的陌生人，他只有接收到『超商可以预购口罩』的讯息，但他并没有先确认好流程（操作kiosk机、需要带的证件是什么），以及不清楚预购的时间跟拿口罩的时间。」
▲经济部发文提醒，民众到四大超商预购要携带健保卡。（图／经济部提供）
这位网友表示，当初可以网路预购口罩时，他本来以为药局的人会少很多，结果最近观察发现还是大排长龙时就很纳闷，「但经过今天这样一个实地观察，我能想像为什么药局还是没有办法退场了，因为只要有更多的流程，对于某些使用者来说就是不方便，他们也不愿意事先做功课，而是把这些事情转嫁给店员。」
他直呼就算再方便，只要没办法当下拿到口罩，或有些操作上的不适应，消费者可能就会想说还是去排队比较好，「不然早该在网路预购的时候，就不太有人去药局排队了吧？可以随时预定、付费、怎么会比便利商店还不方便？」原PO只能感叹，「只能说实际运作有太多难以想像的情况，还是需要一步一步耐心解决，以及期待使用者也能进化。」
▲口罩3.0可在超商预购口罩，但药局前还是出现排队人潮，有阿嬷甚至直呼「不会用预购。」（图／记者黄士原摄）
看到贴文后，其他人纷纷留言热论，「数位智障本来就是这样，肯学的话怎么会变成数位智障」、「很多人就只想要一手交钱一手取货」、「我也觉得既然都不会用手机预购了，那很高可能也不会用超商机器，到最后都变店员工作。」不过也有网友说，现在多元管道，再怎么说都是好事一件，「今天大概八点半左右去买，药局已经不用排队，可以直接买。而且看每间口罩库存量都还有上千片。」