「口罩实名2.0」9:00开放网购！App狂闪退 网崩溃2星洗版：根本不能用
▲民众可于3月12日至3月18日，透过电脑网页(emask.taiwan.gov.tw)，或用手机使用健保快易通APP进行预购。（图／翻摄自App Store／健保行动快易通）
中央流行疫情指挥中心推出「口罩实名制2.0」，今（12日）上午9点起开放线上预购试营运，采网路预购、超商取货方式，并酌收7元运费。许多民众赶在前一天晚上下载「健保快易通」，不过却发现该程式「还没准备好」，民众只要进入装置认证（行动电话或装置码）就会闪退，根本无法登入，iOS用户纷纷在App Store里评价「试了2天，还是闪退！」
政府「口罩实名制2.0」上路，除了登入电脑网页，还可用手机App购买，不过实际登入「健保快易通」App，点「健康存折」，虽然显示行动电话、装置码认证，但输入后去立刻闪退，无法使用。截至12日凌晨3点多，记者实际操作，仍遇到闪退。
不少iOS用户11日晚间开始尝试登记开通，却不断碰壁，纷纷在App Store里留言评分，试图呼叫、希望能提醒官方「这功能还没搞定」，「已连续尝试登录3天，到现在还在闪退」、「关掉WIFI也没用」、「是要登入到2021年吗？口罩还是一样没办法买啊！！！」、「政府App不会先测试再出喔？」、「怎么跟以前报税系统一样吓人」、「要准备中多久」、「政策明天就要实施，结果连最基本的认证都不行」、「最新的手机最新的版本还闪退，我就不知道其他人旧手机怎么办」。
对此，开发者11日曾回复其中一名用户留言，「您好，因应口罩实名制2.0，目前已针对网路回应资料不完全，与使用者安全设定上的特殊情形，加强程式判断，避免闪退发生。另外，iPhone少数机型会发生『使用者关掉生物识别和密码关闭』时，App会闪退，我们已针对此问题修正，程式于3/11提交iOS审查中，待版本更新完成再请试试看，谢谢！」
中央流行疫情指挥中心提醒，3/12首轮线上预购初估可提供700万片，约233万人份预购量，但并非先抢先赢，若预购人数超过预定人数，将公开抽签，因此民众不必抢在第一天上线登记。
政府为确保口罩2.0制订购、取货流程顺畅，经与四大超商业者(7-11、OK、全家、莱尔富)讨论，调整取货方式，最新预购流程如下：
2.成功预购者将于3月19日收到缴费通知简讯，于缴费期限内以 ATM转帐、信用卡方式完成付款，手机APP预购只能用ATM转帐付款。
3.ATM转帐通路包含行动银行、网路银行、网路ATM及实体ATM。
5.民众接获取货通知简讯后，持序号及订购人证件(身分证、健保卡或驾照)，至指定取货超商的Kiosk机台(如：ibon、FamiPort、Life-ET、OK‧go)输入取货序号及身分证字号后，列印取货单(小白单)。
指挥中心指出，本次线上预购是购买3月26日至4月1日期间的口罩额度，民众可于3月12日至3月18日试营运期间，透过电脑连接预购网页(emask.taiwan.gov.tw)，或用手机使用健保快易通APP进行预购。若不想使用线上预购或不想等候太久的民众，仍可至健保特约药局或卫生所购买。