中国做生意好难!他们开餐厅8个月回本 却遭强制关店还0赔偿
Chill Out!餐酒馆开店初期,因担心餐厅知名度不足,2人决定主打商业午餐,人均消费不到200元,中午时段,可容纳45人的店面瞬间爆满,原以为人气必能带来买气,谁知竟是恶梦的开始。
负责外场的张心瑜回忆:「这些客人对吃的要求就是速度,明明我们就叫Chill Out,但他们点餐后3分钟就开始催单、叫嚣,一点也不放松。」为应付庞大客流,不得不简化出餐流程、增加厨房设备与人手,但无形中却让服务品质大打折扣。
眼看问题难解,2人决定调整定价与菜单,将人均消费拉高至近300元,增加特色早午餐,搭配多款创意无酒精调饮,以价制量,重新筛选客源,开店8个月就回本,单月营收破百万元。
开店第一年,张心瑜与吴琇愉一刻也不敢松懈,全年无休轮班驻守,吴琇愉笑说:「以前觉得下班就不用回E-Mail,创业后,不在现场反而更担心。」
此外,在员工训练上,双姝也费尽苦心,吴琇愉以自己为例:「妈妈听到我要开店,第一个反应是:『把妳培养到大学,竟跑去给人家端盘子?』何况是在一胎化的大陆,会来做服务生的,举一反三的能力不好,要拆解很多步骤去教他们。」张心瑜则自嘲原本脾气暴躁,现在被磨得愈来愈有耐性。
生意步上轨道,2人有意再开分店,正寻觅合适地点时,金鸡母本店就传出政府回收土地,被迫关店的噩耗。张心瑜叹了口气说:「合约都还没走完就被强制解约,拿不到任何赔偿,这就是在大陆做生意的风险吧!」