冷藏区一滩水！女怒76岁母惨摔 好市多：下次来柜台领一盒水果
▲好市多冷藏区地上有一滩水，一位76岁女顾客经过摔倒。（图／资料照）
一名女子在「COSTCO 好市多 消费经验分享区」脸书团、「爆料公社」po文表示，日前跟76岁母亲到桃园南崁好市多购物，但是妈妈走到乳制品冷藏区突然倒下，上前发现现场有一滩水，一路跑想找店员救援，先看到肉品区，但卖场人员没有理会，直到她大喊拜托帮帮忙，过了2、3分钟才有人来问。最后好市多只愿意负担医疗费用，跟送一盒水果礼盒，并表示「下次到南崁好市多来柜台领一盒水果」，让她超傻眼，此文也引起网友热议。
女网友难过地说，12日下午2点与76岁的母亲到桃园南崁好市多，2人逛到乳制品冷藏区域时，「我妈走在我前面5步左右，我眼看我妈忽然倒下去，当场吓到，走向前一看，竟是地上有一滩水，让我妈滑到！」不过女生力量也有限，加上妈妈说站不起来，要她找卖场人员协助，路人先帮忙陪伴，让她去找卖场找工作人员。
但是她一路没看到员工，直到肉品区，看到第一个员工，她大声喊求帮忙，「那是一位我喊她还不愿意理我的工作人员！最后我是对肉品区办公室大喊：拜托帮帮忙！这时才有人来听我说什么，但是已经过了大概2-3分钟了吧。」她认为，那区怎么喊都没员工，因此地上会有滩水没人擦也不意外。
事后，卖场护理师跑来查看，确认76岁妇人还能站起来，就请原po带去看医师，她认为妈妈在卖场受伤，「整个桃园好市多从上到下，完全没有想陪同就医的意思。」向对方要名片，但现场约5人没人愿意拿出名片，只有一个人写下名字，但也不肯留联络电话。
女网友感到心寒，「显然好市多没人想对此具名负责」。事后她带妈妈去看医生，幸好没伤到骨头，只有挫伤，需要卧床休息，「然后，COSTCO过1、2天才有人根据会员资料打电话来问状况，听说没伤到骨头，而是挫伤要躺床后，就说『COSTCO愿意负担医疗费用，跟送一盒水果礼盒，但是我们整个COSTCO体系的人都很忙没时间没空，没人愿意当面致意慰问，等你下次到南崁好市多来柜台领一盒水果喔！』。」代表致电的护理人员还在电话那头表示，年前人手不足。
女网友认为如果今天是在美国，COSTCO敢让76岁的老太太在卖场内重摔吗？以上纯粹是经验分享。COSTCO不保证给会员安全的购物环境，会员在COSTCO受伤是要自求多福！她强调，「重点不在于几百元医疗费和一盒水果礼盒，重点在观感与处理方式。如果COSTCO没错，是连水果礼盒跟医疗费用是都不会支付的。愿意赔偿就是坦承疏失了……COSTCO面对错误处理的方式，真是贻笑大方！」
许多网友看了纷纷回应「我懂原文楼主的感受。今天要是你走在路上，被车撞伤，驾驶下车丢给你两千块，叫你自行就医，他没空理你，那么你的感受会好吗？」、「处理方式很差劲」、「应该是要陪同就医的，毕竟是在卖场受伤的」、「是不会接请经理出来处理吗？」、「处理方式可以再加强，会让人感到更好一点」、「希望妳妈妈没事」、「金额赔偿多少，真的不是重点啊～重点是第一时间，只收到冷漠」、「积水没人处理也没有告示提醒」、「地上有一滩水谁能预料？怎么能怪消费者？」、「没人会没事想摔倒」。
但也有人认为「他们已经愿意负担医疗费用了啊」、「上次在温哥华的COSTCO也一样」、「做女儿的与长老外出自己也该多注意，怎可全怪卖场」、「跟员工要名片是很奇怪的一件事，直接找经理出来处理比较实际吧」、「我不觉得给水果礼盒跟负担医疗费用就是承认疏失」、「我绝对不会相信有任何一个人员会在代表COSTCO身份之下，讲出这样的话」、「为什么要让年迈的妈妈自己走呢？」、「之前带78岁婆婆去南崁卖场，老人家走路慢，卖场人员上前问我们需要轮椅吗？那时很感激他们」。