两岸电商搭桥／京东靠技术创佳绩 雅虎重行动商务创新
面对发展迅速的电子商务市场，两岸业者在搭桥活动上分享自身的经验与未来进展时，都非常看好透过科技、技术的持续进步，将带动产业有更多创新的作法，让消费者可以透过更方便的行动载具、买到更平价的优质商品。
第六届的两岸电商搭桥活动，5日在昆山举办产业合作及交流会议全体大会，大陆京东集团副总裁张建设就「电子商务促进两岸三地经贸交流升级」提出看法，台湾Yahoo奇摩电子商务事业部总经理王志仁则以「O2O行动商务新时代」为题发表专题演讲。
▲京东集团副总裁张建设。(图／记者曾雅玲摄)
京东是大陆最大的自营式电商，2013年达到1255亿元人民币(约6111亿台币)的交易额，是仅次于天猫，名列第二大的B2C企业。张建设指出，电子商务的贡献就是利用IT的技术、物流的技术和财务的技术，让效能提升，营运成本则大幅下降，达到提供消费者非常具有价格优势的产品和良好的服务，举例来说：一般百货营运成本大约30%，连锁零售商是15%，但电商只要10%左右，所以电商的价格优势不是来自于竞争，而是供应炼等管理效能的提升，同时更进一步减少人力，能够让更多人力释放出来，投入在更多创新、提升技术等方面，带动许多相关产业结构的升级。
▲Yahoo奇摩电子商务事业部总经理王志仁。(图／记者曾雅玲摄)
王志仁则在演讲中分享台湾雅虎奇摩电子商城的发展现况与观察，他说，台湾消费者在行动装置的使用依赖度特别高，从去年6月到今年6 月来看，行动装置造访的访次已达到平均45%，跟一年前相比成长高达4.5倍，早上6~8点的通勤时间更达到54%，虽然必须同时维运电脑版、手机app、平板app，甚至还有ios和安卓不同系统版本，对业者而言挑战很大，但目前行动载具的转换率已达到8%，远高于传统的电脑版，原因则在虽然行动载具不方便搜寻、分类也不容易，甚至很少促销活动，不过，透过大数据分析，每个人打开app 看到的产品种类都不一样，个人化的服务让消费者不用费神找商品，很容易看到他喜欢的商品，成交机率就会大幅提高。他认为，今年很可能就会出现行动购物占比超过电脑版的黄金交叉点。
王志仁同时表示，行动载具的运用也让O2O的模式更为灵活，在实体看到的商品，可以扫瞄条码在网路上购买送到家；相对地，网路上获得的优惠券可以发送到手机上，直接拿到实体店家做折抵…，只要是符合消费者需求的，都可以透过更进一步的运用，让行动购物更方便、更受欢迎。