「Line」不掉！贴图消失、盗帐号 业者须负责

未来民众购买的Line贴图、帐号遭到盗用或停权等问题可望有解，明年5月起，业者对上述状况，有恢复原状责任，否则将可依据消保法处以50万元以下罚锾。

通讯软体已成民众重要联络、社交工具，不过以往消费者面临付费贴图消失、帐号遭盗用等问题时常常求助无门，这些问题将随着经济部新规定上路，获得解决。

经济部昨（25）日公告「即时通讯软体服务定型化契约应记载及不得记载事项」，明年5月上路。付费贴图消失、帐号遭冒用、停权，甚至找不到客服管道等问题，都在此次定型化契约规定中明确规范，消费者权益将更有保障。

未来民众因更换手机或被不法入侵导致帐号遭删除，得请业者协助回复帐号、预付款或付费贴图；业者也应载明消费申诉电话、Email信箱等相关联络资讯。

规定上路后，不仅近1,700万的Line使用者受益，Skype、WhatsApp等其他通讯软体也将适用。