领导Z世代新人成功在企业发展

针对新鲜人适应职场的难题，雇主可依需求编制合宜教材或指引协助新人更快熟悉职场文化与增加工作效率。其内容第一部分可包含勉励新人的讯息：鼓励每位新人对工作充满热忱、共同创造和谐的工作环境、并激励每位新人发挥在职场的超能力，借此降低新人对于新环境的紧张感。最好也能收录同事们亲笔写上对新人的祝福，期许每一位新人都能够在工作岗位上发挥所长，与企业共同成长。内容的第二部分可为企业文化介绍；好的企业文化是成为最佳雇主重要的因素之一；而企业使命、愿景、以及年度策略也宜包含在这个章节；透过这个部份，协助每一位同仁聚焦年度目标，加深内部全体同仁的连结，为共同的目标迈进。

第三部分为协助新人提升工作效率及决策效率的管理工具与管理概念。其中可收录：

●艾森豪矩阵（Eisenhower Matrix）：借由将工作本质以重要性与急迫性分为四个类型－重要、不重要、急迫、不急迫；以此厘清工作顺序，提前采取行动并做好规划，进而协助同仁提升工作效率。

●STAR原则：鼓励同仁借由纪录工作中的情境（Situation）、执行中的工作任务（Task）、工作过程中采取的行动（Action）、得到的结果（Results），以累积经验，并从曾犯错误中成长，使其在工作上更游刃有余。

●目标关键结果（OKRs）：鼓励同仁使用目标关键结果（OKRs）进行工作；借由设定有挑战性的目标（Objective），搭配衡量目标达成的关键结果（Key Results），使事务所同仁的目标汇整与事务所年度总目标有直接连结。

●九点矩阵：鼓励同仁借由画图连线的方式跳脱框架思考，随时具备弹性（Flexibility）。而最后一个部分是活动剪辑，企业为实践企业社会责任，会举办如净滩、捐赠物资、捐款等公益活动。同仁们可将参加活动的照片黏贴于书内，纪录与企业一起实践企业社会责任的过程，加深对CSR议题的认识。

值得一提的是Z世代他们的世界比以往颠覆更多了，透过网路及各样的APP，他们的社交不只局限在人与人间的互动，有更多的部分是转移到数位世界。一些老旧的企业文化是否对Z世代新人友善是值得关心的议题。如硬用旧的框架套住Z世代新人，未必会是最好的方法。期待企业主可以有更多的与时俱进措施来协助Z世代新人。随世代交替，Z世代新人带来的观点也可成为企业未来的竞争优势。（本文作者为Grant Thornton Taiwan正大联合会计师事务所襄理）