陆生看台湾「购物方便，但不是天堂」
一分钟懒人包：作者为来自对岸的留学生，故文内有许多大陆用语，为保留原汁原味，《ETtoday新闻云》编辑未做更动。
作者从一个外来游客兼学生的观点，认为台湾购物有5个优点和5个缺点。
优点分别是：
1.环境舒服、2.售后员很专业、3.退税额5%、4.3C产品很便宜、5.进口服装价格比对岸亲民很多。
缺点则有：
1.食物、水、交通等基本物价很贵、2.退税规定复杂，店家自己都常搞不懂、3.入境难、4.要将战利品带回国不容易、5.许多台湾本土厂牌售后服务没有全球化。
早在来台之前，有朋友说台湾是一个购物天堂。我将信将疑，因为在网路上搜索「购物天堂」4个字，前10名的城市中，并没有台湾任何一个城市的影子。
为了应证朋友的推荐，我每天行走在各大商圈，不到半个月，台北大大小小的购物中心就被我逛遍了。除了这些购物中心，我还广泛地踏访了各类小店，还有那人来人往的夜市，以及那人满为患的老街，当然，还有本地人爱逛的市场。
可能我的足迹并不全面。但是，一个最直观的感觉就是：台湾，购物环境已经非常赞，不过要想成为「购物天堂」，尚需努力！我必须承认台湾在购物环境等方面确实下足了功夫，各项政策也是具有十足的吸引力。精明的台湾商人，加上各项优惠政策，已经让台湾在部分商品领域取得了比香港等传统购物天堂还要大的优势。很多品牌厂商也在暗中向香港的价格优势叫板，力图把以大陆消费者为代表的庞大消费团体吸引过来。
不过，在这些优势还不够明显的今天，台湾要想向「购物天堂」的高度发起冲击，仍然有漫长的路要走。赞与不赞，以下的观察，希望能给各位一些参考。
台湾购物，赞的五大理由：
理由1：购物环境，舒服到没话说！
要说台湾的购物环境，真的是舒服到没话说。前有高端大气的101，后有纵横联合的新光三越，左有横跨捷运的SOGO，右有交通便利的京站，还有那无处不在的诚品。
在这些商场中漫步，感觉可以用大陆比较流行的说法来形容：高端、大气、上档次！世界各大品牌云集，店铺装修精美细致，货品摆放舒服整齐，冷气开得「冻人心魄」，服务设施一应俱全，吃喝玩一条龙服务便捷顺畅，服务态度还好到不得了。
以上种种，真的让我迅速被这些商场吸引住了。虽然这些特点在其他大城市的商场中也能感受到，但是，台湾人就是做到了让这繁华中多了一分舒服在其中。如果在大陆或者香港，如果穿着普通，走在那些国际大牌店面门前真的是十分没有底气的。不过在这里的店面门前，无论穿着如何，店员的一个微笑，顿时让我觉得，我们这些来大牌门前打酱油的「屌丝」客人也能够被平视，心情大爽。
不管是在这些高端的商场，还是在拥挤不堪的夜市，舒服的感觉是一样的。虽然夜市经常是被人挤爆了的感觉，但是那些摊主依然有条不紊地在斗志昂扬地做生意。虽然夜市很乱，但是一点也不脏，也正因此，我们可以在简陋的环境里安心地吃着面线，安心地为了一个小玩意儿讨价还价。舒服，是由内而外的。
理由2：售货员，都是专家！
售货员是营销链路末端的决定性环节。台湾的大小店舖里，因为有了一批「专家型」售货员，而显得格外不同。
每当走进一家店舖里，笑容可掬的售货员就会迎面上来。亲切，自然，好像邻家的朋友，热情而不过分。就算试了不买，也会保持微笑地说着谢谢送您离开。
不过，据本人观察，这里的售货员都不是一般战士，而是身经百战具有极丰富经验的专家。首先，会为您介绍商品，从外观、材质、款式以及本季国际流行趋势等方面全方位介绍，听下来会让人觉得不买简直就out了。如果要对比其他品牌，售货员立即会把其他品牌的优势劣势与本家商品纵横比较一番，绝对让你感受到所有品牌中，此商品的性价比空前绝后。
如果被听出外地口音，尤其是大陆来的，那么，售货员就会为您耐心细致地对比同款商品的陆港台价格差异，让您觉得不买就赔大了。如果您想退税，那么售货员就会立马变成专业级报关员，把退税政策从里到外介绍一番，让您觉得这5%的税就相当于打了五折一样划算。
于是乎，买了！掏钱走人，还笑呵呵地跟售货员说拜拜，下次还想来。只有不够充实的钱包，没有不合格的售货员。不得不说，这里的售货员，牛，非常牛。每当交完了钱握着发票离开时，一种敬仰，油然而生。
理由3：退税，一记不小的重拳！
退税，这5%的退税，是我们这些外来游客的特殊待遇。只要购物满3千新台币，小额的税可以当天退，大额的税去机场拿。刚开始觉得5%，其实没什么，但是久而久之，就开始抱着计算器算来算去，总觉得这5%的税是一项巨大的优惠。人的心理有时候是十分容易受一些小恩小惠影响的，不过这5%的退税算下来真的还是很划算。
大件商品一下就能退回成百上千，部分商品退税后的价格甚至比在香港还要低。于是，这5%的税，魔力不可小觑。也许在未来，它的魔力将更加强大。
理由4：3C产品，物美价廉惹人爱！
来台湾，3C产品是不得不看的一个大类。一样丰富的品类，一样集中的品牌，但是价格，确实有着很大优势。以一台苹果笔记本电脑为例，同款式同配置，大陆要比台湾贵将近3千新台币。手机、相机等等的价格也均比大陆甚至比香港低。价格优势还不足以吸引顾客，足够丰富的款式选择才真正让人欲罢不能。笔者关注了一款某品牌性能极佳的音响，据官网描述，仅台湾有售，在大陆是绝对不会有行货上市的。
于是，哪有不买的道理呢。此外，作为部分一线品牌钟爱的市场，领先的上市速度也成为了这里独特的优势。作为一名电子产品迷，当我面对着物美价廉的光华商场商圈时，真的无法抵挡住这里的诱惑，只是发愁回去的行李箱到底要超重到什么程度。
理由5：美妆鞋服，不止便宜一点点！
美妆产品是游客必买的产品之一，无论男女老少可能都要多多少少买一些回去。在台湾，美妆类产品的平均价格比大陆低20%到30%，这样的优势也激发了广大游客的购买欲望。笔者曾在某药妆品牌店里看到了排着长龙成箱购买面膜的壮观场景，也见到过某品牌挂着「今日已售光」的牌子。
这么好的生意，商家自然不能放过。针对观光客的种种优惠和特别推荐，也让人真的毫无抵抗之力。
一直觉得台湾人穿衣服还是蛮洋气的，款式新颖，搭配出众。来了之后才发现，这样的洋气，其实成本也不是很高嘛。一双在大陆卖到8、9百的耐克鞋，在这里折算成人民币之后能便宜将近一半。经过详细考察后，绝大多数品牌的衣服都能比大陆价格低2成左右。于是，尽情地去美吧，不过要在钱包允许前提下。
台湾购物，不够赞的五大理由：
话说回来，台湾之所以还没有达到购物天堂的高度，其自身还是有着非常明显的劣势的。价格上的高低不均，退税限制，商圈的同质化等等问题，制约着这里的市场敞开更加宽阔的怀抱。
理由1：物价，优势还不够！
台湾的物价，高低不均，如果没有仔细考察过，绝对不敢轻易花钱。有人总结台湾购物心得：大陆便宜的东西，台湾就很贵；大陆很贵的东西，台湾就便宜。仔细想想，这倒是确实。不同的税收政策，使得产品的价格差异明显。
台湾的部分商品确实有着价格优势，不过回过来看基本生活保障的食物、水等物资，价格却要比大陆贵一倍以上。北京的公交，普通市民只要人民币0.4元(折合新台币2元)，而台湾的公交坐几站就要10台币以上。生活成本的高位运行，让一向喜欢精打细算的大陆游客感觉到担忧，如何能有愉悦的心情去大把花钱购物呢。
此外，一部分商品执行的退税政策，终究是赶不上香港等地的免税政策的。尽管部分商家在其他方面使出更大的努力，如加赠、套装优惠等，但是价格上的实惠才是消费者最认可的。
理由2：退税，想说爱你不容易。
在台湾的商场里逛，最容易被退税政策搞晕。以一件衣服为例，有的商场表示当时就能退税，且可以立即穿着使用。而有的商场表示要去机场拿，而且不可以穿着，必须原封不动地拿到机场接受检查再出关。
于是乎我们就被这不同的政策解读搞得一头雾水，买东西也买的心惊胆战，手里握着那点退税的钱，心里想着，还不够麻烦的呢。万一出关时候再落个一身麻烦，岂不是十分划不来。于是，这个比较尴尬的5%就显得分量不足。如果各家商场能有个统一政策，或者把退税须知明明白白告诉顾客，免得顾客生出这么多困扰，也许，这5%就能为销售额增光添彩，否则，只能对退税说爱你不容易了。
理由3：入境难，想来花钱不容易。
众所周知，目前两岸开放程度逐渐提高，大陆居民来台也更加容易。但是实际情况并没有那样乐观，很多地方的居民由于受到地域限制，只能眼巴巴望着海峡对岸，连个想来花钱的机会都没有。
跟着旅游团呢，受到不能脱团的限制，想好好购物也没有时间；搞自由行呢，又不是人人皆可为之的事，门槛高，办理难。有朋友曾幻想，如果来台湾能像去香港那么容易，想买东西了就来血拼两天就回去，岂不是一件很美的事。但是，种种现实的关卡告诉我们，目前，这还不可能实现。期盼吧，期盼这早日成真。
理由4：携带难，让人纠结让人恼。
买了这么多东西，怎么带走？这是每一个要离开台湾的人遇到的最大烦恼。机场超重要挨罚，邮递回去价格超高，而且要受到种种近乎苛刻的限制，一些物品甚至根本不能邮寄或者托运。于是，怎么办？只能忍痛割爱了。
心里真是不舍啊，恨不得自己变成一个超大号的飞碟把东西都搬回去。可是，现实就是这么残酷，笔者觊觎已久的那套音响，正在犯愁如何携带呢。如果带不走，恐怕只能在梦中欣赏它美妙的声音了。
理由5：售后难，未来无保哪敢买？
售后服务，这4个沉甸甸的大字，挡在很多顾客审视商品的眼前。电子产品，如苹果等品牌，尚且不用考虑售后服务的事，因为人家是全球联保的。可是，衣服呢，遇到了穿着问题找谁去？大陆的同品牌是不会管的。
美妆呢？万一有点问题找谁去？同样也是没有人会管的。食物呢？没有全球联保的3C产品呢？ SO，考虑到未来的种种情况，忍痛割爱，在所难免。多么希望每一件商品的售后服务网络都能遍布全球，让这些后顾之忧随风消散。
以上是老刘这么久以来一些个人的观察，仅仅代表个人观点哦。台湾的购物环境，确实很好，如果能把我们担心的种种疑虑全部消解掉，那岂不是好上加好，到时候，也许「购物天堂」的美名，就自然会落到台湾的头上，那时，来台湾购物，也能如那风景般一样，让人沉醉。
台湾，衷心祝好！
●作者北京老刘，来自对岸的硕士生，目前在台实习。本文言论不代表本报立场。ET论坛欢迎更多讨论与声音，投稿请寄editor@ettoday.net