电视拉抬网站 森森百货打造全通路购物平台
电视购物经营购物网站向来有得天独厚的优势，因为电视频道就是每天24小时强力放送的品牌广告平台。成立两年半的森森百货，靠着电视打响名号，更将销售魅力带上网站，成为2012年异军突起的新秀。
过去两年半，电视购物新兴业者森森百货的名字，时常与EHS东森购物连在一起，再加上人气很旺的momo富邦购物与占领一方的vivaTV，电视购物业者的战争从尚未解套的频道角力战，到暗中较劲的购物网站，处处都是业界焦点。
森森百货成立于2009年底，是媒体名人王令麟再度进入市场的创业之作。2010年5月第一个购物频道开播，当年度就拿下营业额新台币60亿元的成绩，2011年更是冲上90亿元，现今拥有五个电视频道，期望2012年站上百亿山头。森森百货总经理李登科表示，「森森百货有三个通路，电视购物最核心，是营运的航空母舰，其次是年营收破12亿元的购物网站，以及发行30万份的购物型录。」
李登科分析，台湾电视购物发展十年来，从通路不被信任，只能卖汽车车蜡、脚皮刮刀等低阶商品，到现在可以卖保险、旅游等服务商品，中间经过许多同业的荜路蓝缕，2006到2008年发展到颠峰。但从现在的业态来看，单一的电视购物通路，已不足以支撑产业发展，发展多通路是必要的策略。现有的三个通路，客群年龄与消费习惯不尽相同，互补又具加乘效果。
电视商品，网站热销
森森百货所经营的森森购物网，上线时间为2010年3月，当时介面简单，商品品项少，能在仅仅两年半就站上年营收12亿元，确实让人眼睛一亮。两年半以来，森森购物网经过几次改版，再加上电视购物名气累积的带动下，流量稳定成长，2011年2月份首度进入流量监测网站Alexa台湾区排名600名，17个月后的2012年7月已经一路爬升到247名。
点击进入森森购物网，站内气氛与网路原生购物网站有些不同，因为12万项商品之中，有较多比例的日用品和少见的网路商品，包括钻戒、保健食品、大尺码礼服。另外，也与其他电视购物业者的网站有些不同，3C产品较为丰富、旅游产品占据热门销售位置。李登科表示，「我们特别会卖3C产品，培养出习惯买高单价商品的消费者，让我们整体客单价逼近3500元，创造高营收 。」
不同于一般新兴网站需要投注巨额费用购买广告，森森购物网因为购物频道加持，得到不少从电视而来的延伸客人，从站内热卖的是电视购物商品可见一斑，譬如一年可卖出千万业绩的人参、无缝内衣4个月卖出10万组。但与电视客群不同的是，网站80万会员集中在19到35岁，较电视购物200多万会员的35至55岁来得年轻，因此森森百货正以网路销售挖深年轻消费族群。
此外，因为拥有年营收90亿元的电视频道富爸爸，森森购物网得到供应链雄厚的支持，商品厂商先以电视频道的覆盖率与播送档次，计算需要准备的货量，再加上网路销售量。资讯部协理张振嘉表示，「我们很大的优势是『量』，背后联合三个通路而成的供应链资源，是一般强调少量多样的购物网站很难模仿的。」
而且在消费资讯取得越来越容易、消费者越来越精打细算下，消费只剩下品牌认同度而没有忠诚度，产品本身品质与价格比起以往更加重要，因此供应链的巩固将是森森百货最底层的实力。
全力打造行动购物虽然年仅两岁半的森森百货，已缴出超乎同龄的成绩单，但面对市场上既有的领先同业，这场仗打得还是非常辛苦，因此森森百货计划在未来三年，投注资源倾全力打造第四条通路──行动购物。目前已成立「森森everywhere」专案小组，全面研究消费者使用行动连网装置的行为，首波将于2012年8月推出手机版购物网站，未来将为行动通路打造全新的商品结构。
「每个人的成功都是历史的偶然，不是必然。必然可以复制，偶然不能复制，所以每个人都在面对历史的偶然，遇到的时空背景都不相同。这种情况下，我们最大的敌人是自己，」面对电视购物频道与网购业者的市场环境，李登科正带领800多名员工走出森森百货的路，促成另一个历史的偶然。
拥有五个频道的电视购物业者森森百货，有了电视强力宣传品牌，2011年网路销售额突破12亿元。总经理李登科表示，未来三年将全力打造行动购物平台。
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