通路费不全给超商赚 王令麟:东森购物取货更多元
▲王令麟重掌东森房屋后,打算全面进行改造,其中,房仲不只是卖房子,还能提供其他服务。(图/记者李毓康摄)
文/镜周刊
东森集团总裁王令麟3月份重掌东森房屋,他将全台200多家店头视为集团通路之一,他举例,美国超市沃尔玛Walmart及网路商店亚马逊Amazon,这几年都积极整合线上线下通路相互导客,「不然你看阿里巴巴为什么要买大润发,这是趋势!」
「在我的架构里,投资自然美就是很好的通路,我们当时要把保健产品卖到大陆,发现通路是个大问题,自然美在大陆有778间店,它就成为我很好的线下通路。」王令麟向本刊解释。不只收购自然美,去年10月他接手倒闭的动物王国,也让日流量高达150万的东森宠物云透过线下服务会员,创造获利模式。
有了自然美的成功经验,王令麟打算全面改造东森房屋。「一般人进仲介店,只能买卖房子,我们统计过每月进出东森房屋的客户不超过百位,但它是1楼店面啊。」透过大数据分析,王令麟发现全台东森房屋店头1公里内就有至少3,000多名东森会员,于是他将脑筋动到每天要送出2万件货物的东森购物头上。
「过去我们有一半货物是在便利店取货,还得付对方费用,不如让消费者到东森房屋取网购货物,只要他们进到仲介店,房仲就有机会提供服务。」王令麟做过调查,有超过13%的东森会员有意愿透过东森房屋买卖房子。
「东森的会员1年消费2、30次,消费行为通通在我的大数据里,从买尿布、床垫、家电都可分析最近是否有买卖房屋需求,再将A级消费者资讯转给周边店东。」王令麟要透过大数据精准行销,让旗下仲介挥别过去在街头发DM乱枪打鸟的推销方式。
更多镜周刊报导【王令麟再战房仲1】创新战术突围 王令麟3招力拚信义、永庆【王令麟再战房仲2】总裁创业作托孤10年 王令麟亲述重掌原委【王令麟再战房仲3】传言东森房屋喊卖 王令麟激动回应