前公务员转行做电话行销 潜能被开发第一年收入破百万
▲原本是公务员的曾玟瑄（右），转换跑道改做电销后，没想到自己也能拚出百万年薪；在年度表扬大会上，她开心的从东森集团总裁王令麟（左）手中接下年度风云精英奖。（图／记者李毓康摄，以下同）
在一个超过800人的电话行销团队中，竟有高达33%年薪超过百万元，远高于全台湾劳动市场的8%。团队中有许多人加入第一年就拚出自己的第一桶金，从公务员转换跑道的曾玟瑄就是其中一位，做了这份工作后，她的最大心得是「不晓得自己原来这么喜欢卖东西，觉得潜能被开发了！」
在从事电话行销之前，曾玟瑄捧的是铁饭碗，大三那年考取了普考一般行政，之后进入台湾银行担任行政人员，一待就是14、15年，仅管工作稳定，但领的是死薪水，尤其两个小孩出生后，家中支出瞬间变大，入不敷出情况下，她心生转职念头，并开始在人力银行网站猛丢履历，证明这样的想法不是说说而已，最后应征上与前份工作环境截然不同的电话行销。对于放弃好不容易考上的公职，她的回答是「不后悔，也不觉得可惜，一方面也是想做看看性质活泼的工作内容」。
▲曾玟瑄分享，在接触电销后，发现比想像中有趣，也是做了这份工作才知道自己原来很喜欢卖东西。
从公务员转到电话行销，而且还是一份三不时五就被挂电话的工作，曾玟瑄坦言所面临的挑战与压力都很大，却没想过中途放弃，反倒是担心没有做好，其中在商品层面更是特别下功夫。
由于公司提供商品相当多元，她卖过的商品类型可说是琳瑯满目，举凡保健食品、珠宝、画作、雕像、美容保养品等都有，为了提升自身专业度，她私下花了很多时间与心力做功课，例如拿到要销售的保健食品时，就一定去了解基本研发、配方，就连竞争品项也要比较一番；对于不熟的收藏品领域，无论国内外艺术展览，则是特地安排时间参观多认识。
「第一次成交一对价值120万元的花瓶时，心情很兴奋，因为那是进公司时卖出最高的一笔订单，在帮客户下单、刷卡的当下，真的紧张到手会抖。」曾玟瑄说，相信公司的商品，并且实在的介绍、推荐给客户，就是她的行销技巧；而在进公司第一年就破百万年薪，之后连续2年获得年度TOP前10名，连她自己也忍不住说，「不敢相信自己能到这样的程度，觉得好神奇。」
曾玟瑄提到，真正接触电话行销后，发现比想像中有趣，不见得要很会聊天，但要懂得倾听、询问、了解客户的需求，此外，因为服务对象主要为东森购物会员，他们对于企业品牌有一定熟悉及信任度之外，在公司全力发展大数据的优势下，让团队能够精准掌握客户消费资料，根据不同需求推荐合适商品，降低电话行销的困难度，因此从一开始的努力尝试，到现在越来越有心得，做了这份工作以后才知道原来自己是这么喜欢卖东西。