王令麟经营东森自然美致胜心法关键　多销售通路+多产品线

▲东森集团总裁王令麟领军东森自然美，分享致胜心法关键。（资料照／记者徐文彬摄）

文／经济日报

2018年东森集团（2614）入主自然美，自然美加入东森打造的新媒体、新零售生态圈，加速全球布局，旗下品牌包含瑞升、森美妍、PS美美妍等，同步运用东森集团媒体与多零售通路的两大优势，积极提升品牌知名度、扩大消费者族群，朝高含金量及年轻族群两端客群拓展，积极往全通路发展。

东森集团总裁王令麟说，东森让自然美的经营增加多元通路的销售，而东森自然美最大的价值是集团美妆产品的生产研发基地，以及线下体验服务的场域，并且让东森自然美增加产品线的生产，产品除了本来线下美容SPA外，增加供应在东森购物、东森直消电商、东森新闻云HER平台、草莓网的多元销售通路，不但分散经营风险，也增加营收的机会。

东森线上累积了900万高消费客户，透过导客到线下体验自然美的服务，有效为门市带来许多新客户，对于东森购物等虚拟通路来说，过去只能在线上服务客户，现在能在线下提供会员美好的服务体验，更进一步做到线上线下东森生活圈的完整服务，这是其他零售业者缺乏的事业布局。

自然美品牌创办于1972年，深耕台湾市场，1992年进军中国大陆市场，2002年于香港挂牌上市，同时也在美国取得核心技术的专利权，开发出NB-1系列明星产品，旗下产品包括美容保养品、保健产品以及精油等。

王令麟说，东森自然美突破传统，于深坑斥资打造美妆业界最高规格研发中心，并结合多年累积的专业肌肤检测经验，产品上市前更通过百人以上实测。

同时积极推动产学合作，与台大、弘光、新光医院等各领域的博士级专家合作，组成的顶级专业顾问团，更与台大共同签署生技大楼捐赠与产学合作意向书，定期共同研讨，逐步导入科学技术及AI大数据，合乎人证、物证、科学作见证，也成为产业与学界合作的最佳典范。

全台疫情自5月中转为严峻，王令麟看好东森直消电商未来发展，喊出宅经济也能靠电商商模赚大钱。东森直消电商是成长非常迅猛的通路，因为抓紧了社群与行动的趋势，成立四年来，第一年营收破亿，第二年4亿，第三年14亿，今年要挑战100亿，东森直消电商还将陆续拓展中国大陆，东南亚市场，将自然美的产品销售到全球市场。