影／重掌东森房屋 王令麟创新销售模式突围
图、文／镜周刊
3月中，东森集团总裁王令麟宣布重掌东森房屋，睽违10年再度执掌近30年前创立的第一家公司，引起外界瞩目。上周王令麟接受本刊专访，强调他将整合集团资源，透过东森购物旗下800万会员，从线上到线下相互导客，未来还会让房仲卖起美妆品、保健品，创造全新销售模式，出狱3年多的他，马不停蹄地冲刺业绩，矢言在5年内带领集团规模冲上800亿元。
▲王令麟3月宣布重掌东森房屋，喊出4年内市占率从7%提升至20%。（图／镜周刊提供，下同）
「感谢在座200多位店东，不离不弃在东森品牌下持续经营到现在，这是大家的东森。」3月29日，东森集团总裁王令麟在台中举办东森房屋全国店东大会，这是他睽违10年重返东森房屋后，首次和加盟店东面对面信心喊话，台下座无虚席，当他说出要让店东跟着他赚大钱时，现场掌声如雷。
店东大会上，王令麟拿起讲稿，拍拍前东森房屋董事长王应杰的肩，一个动作看出10年托孤之情。
▲王令麟（右二）在台中举行东森房屋店东大会师，向在场200多位店东信心喊话。
十年回归 展现企图心「当年我家族出事，2008年时，可说是一无所有，很多事业要整顿，我跟应杰兄（王应杰）二代交情，我告诉他：『你是仲介教父，我就把东森房屋这个孩子托给你照顾。』他自始至终都非常努力，我很感谢。」
原来，成立至今已31年的东森房屋，是王令麟第一个自己创立的事业，原为直营品牌力霸房屋，2006年改挂东森招牌转型为加盟体系，2008年受力霸案波及，王令麟请托王应杰出任董事长当起救火队，双方股份王令麟7成、王应杰3成，10年中王令麟的身影未再出现在东森房屋。
今年3月，东森集团无预警宣布王应杰退居东森房屋副董，由集团总裁王令麟的左右手、东森国际租赁董事长蔡高明出任董事长，业界心知肚明他其实就是王令麟分身。各界都相当好奇，王令麟为何选在此时重掌东森房屋，并喊出要让东森房屋市占在4年内，从目前的7％提升至20％，重返荣耀的企图心强烈。
「我曾经想过就算加盟店东都不做，通通收掉也无所谓，我在乎的是东森这2字。」4月11日，王令麟一身深蓝色西装现身新北市中和东森总部，在集团一级主管陪同下接受本刊专访，畅谈他重返东森房屋的起心动念与未来蓝图。
▲东森房屋是王令麟首创事业，去年底市场传言东森房屋要出售，王令麟还原事情始末。
纳入集团 守金字招牌这几年房地产景气下滑，加上信义房屋、永庆房屋夹杀，作风保守的东森房屋只能苦撑待变，出狱后全力冲刺东森网路与电商事业的王令麟，曾经遇过店东向他抱怨：「东森购物、新闻云做这么好，总裁你也多照顾东森房屋吧。」
「我听了发现问题确实存在，几经思考，就跟应杰兄谈，与其一直向下，不如将东森房屋整合到集团，发挥更好的效应。」王令麟开门见山地说。
事实上，去年底市场就传言东森房屋要卖，本刊也单刀直入提问，见过大风浪的王令麟，虽神色一变，但马上清了清喉咙说：「起因是这样，几个建商朋友都问我，东森房屋和我什么关系？好像经营得不怎么样。」
▲东森房屋业务不只卖房子，未来还会卖保险、美妆品，拉近业务员和邻里距离。
原来有每年推案量高达8、900亿元的建商朋友，曾向王令麟提议合作机会，由他们购买东森房屋股份，再将旗下新建案交由东森房屋销售，创造双赢局面，不过后来计划并未执行。
「东森集团每天营业额就8,000万元，东森房屋1年也才收8,000万元加盟金，我会在乎那8,000万元？我在乎的是东森招牌。」王令麟略显激动地强调。
本刊说他霸气回归，王令麟立刻澄清：「媒体都写我是霸气，其实我只是坚持，一个企业家如果不坚持，就只能放弃。」如此在乎东森招牌的他，到底要如何重返荣耀呢？
▲今年64岁的王令麟是工作狂，2015年底出狱至今已东山再起。
插旗对岸 收购自然美「整合集团资源，运用大数据精准行销，线上线下互相导客。」原来他早已擘划好重返荣耀的三部曲：第一步更新后台系统，接下来透过媒体强力广告宣传，最后挑选12家店，培训成为新一代复合式示范店，「只要名声做起来，加盟主就会加入。」王令麟气定神闲地说。
会让王令麟如此自信的原因，就是去年他收购在两岸有上千家门市、由蔡燕萍创立的自然美，并整合东森线上线下资源，让东森的保健、美容事业大幅成长。
「在我的架构里，投资自然美就是很好的通路，我们当时要把保健产品卖到大陆，发现通路是个大问题，自然美在大陆有778间店，它就成为我很好的线下通路。」王令麟向本刊解释。不只收购自然美，去年10月他接手倒闭的动物王国，也让日流量高达150万的东森宠物云透过线下服务会员，创造获利模式。
▲王令麟办公室内有13台电视，让他随时监看自家及竞争对手的频道。
「过去我们有一半货物是在便利店取货，还得付对方费用，不如让消费者到东森房屋取网购货物，只要他们进到仲介店，房仲就有机会提供服务。」王令麟做过调查，有超过13％的东森会员有意愿透过东森房屋买卖房子。
「东森的会员1年消费2、30次，消费行为通通在我的大数据里，从买尿布、床垫、家电都可分析最近是否有买卖房屋需求，再将A级消费者资讯转给周边店东。」王令麟要透过大数据精准行销，让旗下仲介挥别过去在街头发DM乱枪打鸟的推销方式。
最令市场震撼的是，未来东森房屋的仲介不只提供买卖房屋服务，还会卖起保健品、美妆品、保险等商品，王令麟要让东森房仲都成为第一线销售员，既能扩张销售通路，还可改善员工收入、增加向心力。
王令麟指出，市场上除了信义房屋，多数加盟店专员都没有底薪，「2个月没成交就饿死，年轻人你让他怎么活？员工赚不到钱，企业就不稳定。」
他还以自然美为例：「我接手自然美才发现，美容顾问月薪竟不到3万元，做2,000元芳疗奖金才100元，接手后把底薪增加到3万5,000元，还提供教育训练，要他们根据顾客情况卖保健品，成交就可领奖金，每月平均多出至少1万元收入。」
实验新法 十二店先行自然美的成功经历带给他信心，「未来仲介也一样，目前我先找12家店头实验，成功后就全台复制，如此一来业务员就有额外收入，也可以拉近跟社区邻里的距离。」
「王太太好久不见，我们公司有推出吴宗宪代言的敏捷胶原锭，吃关节健康的，先提供妳试用包，吃得有效再来找我喔！」身为集团最佳销售员，王令麟活灵活现示范话术，「这样人家下次买房子才会想到你啊，不然你满街发DM谁会理你？」
从力霸房屋到东森房屋，在东森待了28年的淡海新市镇店店东沈雅纯是第一批12家培训店东之一，她认为，过去房子卖不掉代表通路不行，「现在总裁回来了，要给客人全新消费体验，是给我们一剂强心针，整个房仲市场绝对会被改写。」王令麟自己也说，面对信义、永庆，「如果我跟他们做一样的事情，哪天哪夜才会看到太阳出来？」
不过，王令麟也强调，将淘汰不适格加盟店，「我知道就有几十家，招牌灯关了不经营，这些就不要给我续约，你1个月给我那些加盟金，是我成就你还是你成就我？我1个5、600亿价值的招牌给你蹂躏，我还不肯咧，我宁愿你把招牌拆了。」
今年64岁的王令麟是不折不扣的工作狂，因力霸案入监4次，共服刑4年，让原本打造出600亿元营收的东森江山付诸流水，人在狱中的他，日以继夜看了200多本书，持续写信和同事交流，视力因此受损得了白内障。
五年目标 营收翻四倍2015年底出狱后，决心东山再起的王令麟再战媒体与零售业。东森集团去年营收217亿元，王令麟逐步将实体通路跨越不同平台，东森生态系已然成型，目标五年内营收冲上八百亿元。
本刊进入王令麟的总部办公室，映入眼帘的是一整排锁定自家及竞争频道共13台电视，让他一边办公一边监看，有状况随时通知员工改善，办公桌后方除了家人的照片，还放了一尊孔明像，提醒自己随时长智慧。
醒目的还有王令麟外孙女照片，谈到外孙女，王令麟就跟所有阿公一样，忍不住拿出手机秀出近日他在大安森林公园背着外孙女走全程的照片，「她撒娇啊！背完到家真的是很累。」王令麟嘴上说累，脸上却满是笑意。他还加码爆料：「我第一个外孙最近出世，未来还会有很多。」
采访当天，王令麟结束后赶着到淡水与来台交流的大陆自然美加盟主会面，自称每天只睡5小时的他，走遍全台自然美店面，倾听加盟主心声，最远甚至跑到屏东店头。此次，王令麟新创的房屋销售模式能否吹皱房仲春水，有待观察。
▲王令麟骄傲秀出日前在大安森林公园背孙女走路的照片，嘴上喊累，脸上却满是笑意。
王令麟小档案年龄：64岁现职：东森集团总裁学历：淡水工商管理专校企管科（现真理大学）经历：1989年起先后担任3届立委；1995年掌东森集团；2007年因力霸东森掏空弊案，官司缠身多年，期间退居东森集团幕后；2013年遭高等法院判刑5年6个月，已于2015年11月假释出狱家庭：父为力霸集团创办人王又曾（因力霸弊案遭通缉，滞美车祸身亡），妻子蔡雪卿，育有3女
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