王尚智／85度C空前危机怎解套
▲蔡英文「同庆之旅」路过洛杉矶85度C买咖啡后引发风波。（合成图／记者张元鸿制）
一眨眼85度C风波，今天中午之后就陆续成为各大频道政论节目「临时抽换」的主题了。
最近的新闻都挺淡，也恰好这事儿触及了「两岸、蔡英文、台商、九二共识」等多方面隐讳敏感的交集层面。再加上85度C本身的产业故事也很多汁可口，创办人吴政学夜市发迹也充满传奇。
总之，一切的「谈资」甚多，横跨政治、经济、产业、社会、人物秘辛耳语，一切如同薪柴均已备妥，蔡英文点燃了火，无论蓝绿媒体阵营，没事也都可以好好烧它好几天。
当然就产业而言，尤其还臻于「两岸市场规模、上市公司级别」，85度C正在经历一场难得可以观察参考的巨大企业危机！特别是前一阵子才公布今年第二季财报，85度C赚了5亿多，创下获利新高，表示真的经营得不错。
但这次的危机，并非来自「市场、资本」的关键两端，而是来自莫名其妙的「政治」。毫无疑问此刻85度C的经营高层，必然神经分秒紧绷的在「两岸多地」进行评估与咨商后续作法。
回应或不回应？该回应些什么？对谁回应？如今每一句，甚至稍微一个不准确的字眼，就只是添加更多恶感的烈焰，迎面席卷烧来。
粗略来说，对于85度C的后续，我倒有几个看法：
1.首先，在台湾绝对不能有任何回应。企业危机在法理站得住脚的立场下，在台湾绝对只有「绝不回应、等待势头过去」去面对媒体，才是唯一生存真理。就算只是给了一根鸡毛，台湾媒体总有办法搞弄成招来万千亡魂骚动的鬼旛。
2.不必担心台湾发生抵制。其实从「顶新案」来看，已经证明台湾人心无论基于善良、松散或伪善，最终向来没有真正的「抵制到底」。
85度C整起事件的争议核心，还是基于两岸「意识形态」。打败意识形态在台湾其实也很简单、也很现实。只要风波的浪头刚过，稍微给几波「买一送一」，台湾消费者向来以「擅长遗忘」而著称。
3.大陆市场消费者的解铃人。中国大陆网民反应的剧烈，特别是这一次不是「疑似」，而是「蔡英文直接上门」，怎么解释也没用。在这种一面倒的态势下，寻找国台办等官方的了解或支持几乎是唯一出路。
但这确实牵涉到「给蔡英文做足面子」到底是怎么回事、什么动机？这个严重程度也确实已经不是即使有北京高层关系可以保驾护航，或可以轻易解决。目前唯一的机会只剩，洛杉矶85度C分店假如是「加盟店」，一切都是加盟店主的个人行为，才有机会真正切割，获得一点点生机。
4.究竟「蔡英文怎么上门」的过程真相？即使确实有相当的可能，是蔡英文的出巡团一时间「有人提议、临时决定」，因此总公司方面措手不及、无法即时反应。
但85度C总部本身，最终仍然还是需要「有策略、计划、准确」的「披露这个无奈被上门的过程」！披露这样的「真相」过程，并无法带来事件平复，但确实是在如今已经「踩动两岸红线，两岸均成箭靶」考验下的唯一生机。
只是这样的披露，主要是针对中国「大陆官方、网路舆论」，所要进行绵密、有效的传布！因此，当然也绝对不是主动召开记者会，去特别去对此发表声明的这种。尤其绝对没必要对台湾媒体去多做说明、多解释什么，这是毫无益处且引火自焚之举。
我虽然与85度C的吴政学没有任何私人交集，也从来不是这家店蛋糕咖啡的消费者，不过我以前在信义路五段吃素食，车子经常「借停」旁边85度C的门口，所幸都没有被举发开单什么的。
吴政学是云林口湖人，算是与我同届龄，而85度C多次的资本与规模转型也历经险象环生，前几年我看过他们在中国市场发展寻找私募基金的几份计划书，算是挺欣赏敬佩他的。
事业江山一步步打下不易，倾垮却可以在一夕之间。不慎踩了一颗两岸压力中间的炸弹，或者此刻才只是「刚引爆了第一颗，还有第二、第三颗」？
吴政学与85度C经营高层眼下的「举步、开口」之间，都需要慎远准确的智慧。
●王尚智，作家、媒体观察家，本文节录自王尚智脸书，完整文章请点连结阅读。以上言论不代表本网立场。88论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor88@ettoday.net