Google Assistant 人工智慧助理满周岁,接下来你随时都会看到它

记者洪圣壹/美国旧金山报导

Google Assistant 人工智慧语音助理现在已经可以开放 iOS用户下载,但是更酷的事,是开发团队兑现先前 MWC 2017 的承诺,在Google I/O 2017 现场展出的是 Google Asststant 实际放在汽车电视、Google Home、手机手表的各种应用,正式进入人类日常生活中的每一种情境,虽然仅限部分地区的用户,但很明显的已经拓展其全球版图。在后续访问过程中,Google 回应 Google Assistant 不整合现有 Google 服务原因,也明确回应繁体中不会这么快的原因。

▲▼除了智慧型手机、智慧表,现在 Google Assistant 已经进入汽车、电视,加上原有的 Google Home 所串联的物联网生态系,才满周岁的 Google Assistant 已经进入人类生活的每一个角落。(图/记者洪圣壹摄)

※Google Assistant导入汽车、家庭,未来科技近在眼前:

如同展前所预告,以"AI First"为发展主轴的 Google 公司旗下的人工智慧助理 Google Assistant 绝对是一个串接各项服务的重要环节,实际上开展期间,Google Assistant 不仅支援更多语言,现在也被导入 Android TV、Android Auto、Android Wear 跟 Google Home。记者实际采访过程中,也见识到了相关的应用,确实因为导入 Google Assistant 让人们有如助理随侍在侧一般,做甚么事情都只要出一张嘴即可,详情可参照下列影片

▲透过跟 Google Assistant 对话,可以借由 Google Home 操控家中所有电器。(影片/记者洪圣壹摄)

▲Google Assistant 导入电视可以控制家电,包括灯光。(影片/记者洪圣壹摄)

▲当 Google Assistant 导入 Android TV,可以达成声控选台、选节目等等。(影片/记者洪圣壹摄)

▲Google Assistant 导入汽车,可以达成声控开灯、开门、开冷气。(影片/记者洪圣壹摄)

※着重隐私需求,Google Assistant 变身聊天机器人:

不过,因为还是有些人不太希望自己在公开场合大叫「OK,Google」。在后续的访谈当中,Google Assistant 产品负责人 Gummi Hafsteinsson 回应,其实内部目前已经建立要让 Google Assistant 进入输入模式,应用方式很类似现在存在工商业界的「聊天机器人」(Chatbot),但是功能完全就是 Google Assistant,着重在解决问题,而非聊天,只要在对话框当中输入一串文字,好比说:「今天天气如何」,那么 Google Assistant 同样能够继续回应你,并且同样可以跟进问题、解决人们的需求。至于聊天机器人这项功能很快,今年夏天就会上线,记者也在展场现场拍摄一段实测影片,提供给读者们参考:

▲Google Assistant 支援文字对话聊天的新功能介绍。(影片/记者洪圣壹摄)

※Google Assistant 独立开发的原因在于它「专属个人」:

至于针对 Google Assistant  跟 Google Now、Google Search 等功能其实有某种曾度上的相似感,今年发表的 Google Lens 甚至也跟 Google 翻译有所重叠;对此,Google Assistant 产品负责人 Gummi Hafsteinsson 指出,就 Google Search 而言,它的主要目的在于提供资讯,无法主动帮你「做事情」,而 Google Assistant 则是专属个人 Google 外,还整合了更多搜寻以外的 Google 服务,像是可以帮忙声控打电话,并整合进入 Google Home,可以帮忙进行日程提醒、或是透过 Android TV 控制家电等等,所以把 Google Assistant 独立出来,相对整合其中一个服务来说,都来得洽当。

▲Google Assistant 产品负责人 Gummi Hafsteinsson 。(图/记者洪圣壹摄)

会把 Google Assistant 独立起来还有一个原因,主要是因为他们在观察需求的过程中,越来越多人需要 AI,虽然他们已经习惯跟 Siri 对话...,但是透过 Google Assistant 可以更快的串连所有 Google 服务,透过简单的日常对话,就可以把搜寻服务跟任务结合,好比说你启用  Google Assistant 询问附近的餐厅,它除了可以结合地图服务帮忙搜寻附近的餐厅之外,还会进一步问你要哪一间,当你选择喜欢的餐厅之后,它还会主动问你要步要播打电话订位,这也是 Google Assistant 的价值。

那么反过头来看这件事,其实也是有些人不是那么需要 AI,而是需要 Google Search、Google Maps ,因此这些应用程式彼此独立、持续推陈出新,就像这次透过 Google Lens ,可以串联 Google Asststant 一样,人们可以透过拍下标签,然后帮忙登陆设备,或者是打开镜头,即时翻译菜单,或是帮你串联家电,让你夏天在回家之前,可以预先开好冷气,到家之后可以请它帮你开灯等等。

※人工智慧语音助理将持续发展:

对此,Gummi Hafsteinsson 透露,未来类似 Google Lens 的跨领域服务,是内部会持续发展的方向之一,主要的原因是他们发现人们的需求,至于针对现有包括 Siri,Cortana,Alexa...甚至是 Bixby 的推出,他则是乐见其成,毕竟有更多公司投入,代表人们的需求就会越快被解决。

※支援繁体中文?!不会这么快!

只是,很可惜的是,上述这些功能要支援繁体中文,还是需要很长一段时间,相较于 MWC 2017 期间,Google 全球硬体部门副总裁 Rick Osterloh 回应的「没有相关时程」;这次 Gummi Hafsteinsson 回应的是「还需要一点时间,不会这么快」,根据他的回应来看,主要的原因在于 Google Assistant 在了解一个语言的同时,必须要透过机器学习的方式,去学习人们说话的动机跟目的,这中间会有文化差异的问题产生,当然也就跟 Google 翻译为什么会有中文,但是 Google Assistant 却不能那么快的原因了...而其实,以目前 Google Assistant 的资料库来说,还是不够庞大到,能够确实回应每个人的需求,而且在 iPohne 上的操作并不如 Android N 以后的手机那般的直觉;此次,Google I/O 只是让人看到 Google Assistant 发展的各种可能性,但距离成熟到每个人无时无刻都会需要它,可能还要至少两三年的时间。

在这之前,关于 Google Assistant 导入中文服务的时间点,《ETtoday东森新闻云》将会持续进行追踪报导。