美国电商神速发展
新冠疫情正加速美国民众拥抱电子商务的脚步。外界认为，即使疫情有朝一日结束，不过该趋势预料仍将长久持续下去。
■Consumers try new ways to get health care, buy vehicles, eat and work out as the pandemic shakes up habits.
莫勒丝（Brooke Mallers）最近在网路上购买一辆二手车，她还透过线上采购日常用品与医生进行远距医疗。她表示，即使有一天新冠疫情宣告结束，网购习惯仍会持续下去。
这名住在科罗拉多州Boulder的58岁退休投资人说：「我不确定是否未来还会再度透过汽车经销商买车。」她指出，由于在网路购物的经验如此新鲜与方便，很难再回到过去到实体店进行采购的模式。
根据顾问公司麦肯锡最近发布的一份调查显示，受到疫情影响，约有四分之三民众尝试进行线上购物，当中有超过半数声称，尽管有一天疫情结束，他们依旧会持续这样的购物行为。
该调查还指出，拜疫情所赐，原本在美国要花十年才能让电商融入生活的过程，如今只要花费三个月时间。
封锁措施、社交距离与其他疫情危机引发的效应，迫使许多消费者转向线上采购、医疗看诊、上瑜珈课程与使用家教服务。麦肯锡资深合伙人之一的卢瓦蒂（Brian Ruwadi）声称，过去从未接触电商的消费者，如今发现「它还蛮实用的」。
这项趋势转变也促使企业加快电商发展脚步。卢瓦蒂解释，消费者与企业两方都开始改变他们既有的购物与营运模式，并进而推升电商不论在质或量上都有重大进步。
Calvin Klein与Tommy Hilfiger母公司PVH总裁拉尔森（Stefan Larsson）认为：「消费者不会再回到疫情前的购物模式。」他说：「他们将迈向新常态。」
将在明年接掌PVH执行长的拉尔森还补充，为因应电商趋势兴起，公司正扩大对数位领域的投资，包括建立新的数据系统与仓储等。
有些企业因能快速适应电商转型，反令业务有新一波的强劲成长。但也有些因错过时机而陷入不振或失败的处境，这也反映出美国经济正呈现K型的复苏模式。
然而该模式的赢家包括线上零售商、服务提供业者、科技公司与专为网购提供送货的公司。Peloton Interactive公司表示，拜居家健身设备商机带动，今年第三季营收激增两倍多到7.579亿美元。
至于输家则是无法因应转型的业者，像是许多餐饮业者与小型店家。今年上半年美国零售店关闭的家数创下历史新高，预计今年全年将改写破产与清算家数最高纪录。
电商销售占比大幅攀升
根据商务部的统计显示，今年第二季电商占美国零售销售额比重已从去年同期的10.8％攀升到16.1％。
例如梅西百货的电商业务，如今就高占总销售额的约43％，大幅超出疫情前的25％。为因应需求上升，该百货业者还将计划与谷歌合作，强化搜寻引擎效果与增加线上下单的24小时送货服务。