东森总裁王令麟：东森房屋要做个有温度的服务业
▲东森房屋回归东森集团 总裁王令麟誓言重返荣耀。(采访撰稿／记者黄棱涵；摄影剪辑／记者谢盛帆)
▲王令麟总裁希望东森房屋是个有温度的服务业。（图／记者徐文彬摄）
东森集团总裁王令麟29日在台中举办「荣耀再现 2019东森房屋全国店东大会」，和在场来自全台200位加盟店店东、店长见面，并且信心喊话，他说，透过集团各项资源整合，不但要让大家赚到钱，也要多做公益，东森房屋将要做个有温度的服务业。
王令麟和来自全台200位加盟店店东、店长见面、座谈，他说，以往东森房屋系统老旧、网路声量低，如今这些都不再是问题，以《ETtoday新闻云》而言，每天上网流量是1600万，未来也会将火力集中在房仲影音、报导的仲介网平台，大量宣传曝光加盟店的物件资讯、区域分析，让东森房屋各地店东成为区域的专家领袖，结合目前台商回流潮趋势，增加东森房屋客户人数、物件询问度、串流性及各通路广告曝光度，全面协助东森房屋业绩成长2~3成。
他也说，「团结才能创造竞争力，今年集团内东森自然美500家、东森房屋220家、宠物云55家，将达775家以上规模，各地区将成立『东森线下联盟』共同深耕社区邻里，而集团外，我们也不排除与其他优秀建商、房仲品牌联手合作，扩大区域联卖，让房仲不再只是单打独斗，创造竞争力。」
▲王令麟偕同东森集团多位主管共同出席和全台200位店东店长的座谈。（图／记者徐文彬摄）
王令麟说，东森购物频道有8百万名会员，有1200多名专员，每天要打出去6万多通电话，询问客户对购物商品的满意度，另外每天有1万6千多通电话打进来订购商品，购物台非常重视客户满意度，每个专员都将客户视同自已家人一样，他举例，很多客户打服务专线进来，都指名要某位专人，甚至连儿子娶媳，也打来请专员帮他选日子，这就是信任，而未来透过大数据，一旦店东们有物件，集团也很快经由消费行为预测，得知这项物件适合哪个客户。
除了无微不至的服务之外，王令麟总裁也认为，要多做公益，让品牌升级，承袭东森集团「长期关怀弱势」的精神，东森慈善基金会连续12年透过东森购物会员捐赠的发票所得，每年都花费近千万元，提供偏乡超过2万5千名原住民学童「爱的早餐」。
此外，东森购物也透过「东森农场」关怀系列，旗下多通路全力义卖销售生产过剩的新竹峨眉乡桶柑、屏东高树乡善导书院金钻凤梨、云林脆甜高丽菜、高雄美浓香蕉、台中茂谷柑等台湾农产品， 因此，未来将发动地方互联网力量，投入更多公益活动，善尽企业社会责任，做个有温度的服务业。