东森，我一生的志业！总裁暨创办人王令麟亲述20年勇往直前永不放弃

「耶和华对亚伯兰说：你要离开本地、本族、父家，往我所要指示你的地去。我必叫你成为大 国。我必赐福给你，叫你的名为大；你也要叫别人得福。」   ——【创世纪 12-22】

对我来说，「东森」这两个字，超过「王令麟」一路走来，我是用生命在经营事业，「东森」就是我一生的志业，照顾好员工，对得起股东，服务好客户，让大家都喜欢「东森」这个品牌。我不在乎以后人家记不记得「王令麟」，也不必提到「王令麟」，只要「东森」好，我心满意足。我不是天才，不爱读书，也不是衔着金汤匙出生的企业家第二代。我是从小在司法眷村长大的顽皮孩子，在学校打橄榄球和在外打架的狂飙少年。毕业后，我在家族企业里，从基层仓库管理员开始做起，久了总会有意见不合的时候。我父亲说：「天下是我打的，在公司你就听我的，我说了算，没有讨论空间。」他还讲：「你真觉得你有能力的话，有本事你就自己去做，自己出去闯闯看。」这话我父亲当年跟我讲了三次，第三次我就决定离开他了。

知子莫若父，父亲的一句话，激励我要走自己的路。我想，他也知道这个儿子向来是不服输的。 「认真」和「真诚」，是我经营事业的不二法门 我27岁至38岁和友人合资建筑业，赚进了好几桶金，其中第一桶金是母亲借我十万元而赚到的。38岁那年，满腔热血，决心开创属于自己的大事业。我看到台湾传统产业的穷途末路，也看到台湾在媒体乱象中趁势而起的契机，就这么一脚闯进了媒体产业。今天回想起来，其实这都是上帝的安排。一直以来，我很真诚 (The one with integrity)，我就是我，我做我自己。牧师后来也告诉我：「神要你做一个真诚的人，上帝要大大的来用你。」我相信上帝爱我，信仰真是给我很大的力量。「认真」和「真诚」，是我经营事业的不二法门。有人说我很霸气，但我告诉自己要争气，我对自己一直很有信心，正因为起步晚了，正因为以前书读得不够多，我要比别人更认真、更拼命。人家上班，我们也上班；人家下班，我们继续开会；人家睡觉，我们才回家。

刚开始，虽然也不懂媒体，东森电视当年刚成立的时候，我们还跟中视借摄影棚，三家电视台的主管们五点钟就下班了，我们跟所有业务记者开会开到十点。我说：「拚了，三年内把无线台干掉。」

甚至之后东森电视台搬到忠孝西路一段四号，还有过一个笑话。所有台北计程车晚上要载客，除了酒店，我们楼下车最多，因为那栋大楼晚上会有几百人下班从那里出来。经常我们晚上吃完便当，开会到九点十点吃宵夜，所以运将们都会风闻而来在楼下排班，笑话一则，但事实确是如此。就是勤奋的工作和持续不懈的努力，让我们一路走到今天，不要小看这简单的几个字，却有着无比的尊严和智慧在其中。

不试，是人生最大的失败1999年我们开展购物版图，不只是嗅觉，也是个性使然，因为有这么多人要吃饭哪，做老板的压力真的很大。不试，是人生最大的失败；够胆，就会赢。只有持续看向前方、看着远方，才会看到未来。

2000年我们跳脱传统媒体的思维，成立ETtoday，虽然后来被凯雷卖掉，2011年我再把当年的班底找回来。我在会议上说：「我要超越udn联合新闻网！」那时udn已经上线十年，拥有1,000万流量！很多人笑说，老板你疯啦。我说我是个战将，我是个勇于挑战的人，我要挑战第一名；因为台湾市场小，内容产业只有第一名、第二名，没有第三名，要找就找那个最强的。当时台湾网路媒体第 一名是udn，我就锁定udn为目标。我问他们，多久可以超越？他们说八年吧！我说努力，结果我们不到三年就达标。

ETtoday后来是怎么起来的？太阳花学运的时候，总编辑跑来问我，学生霸占立法院老板你怎么看？我说：「支持学生，年轻人有想法，让他们说话。」他楞了一下，但就这样，那个流量，呼，我们就上去了，苹果也上去了，联合、中时都 下去了。新闻就是要站在浪头上，你不能去逆着潮流，那就没了。所以， ETtoday 今天已成为年轻人最喜爱的媒体，也是台湾及全球华人第一名的社群新闻媒体。现在我们ETtoday的流量1,700万，苹果1,300万，我们营业额一个月已经做到 8,000万，苹果跌到不到4,000万。如果你问我，下一个目标对手是谁？网路新闻现在看起来没有什么对手，但也正因为这样，我们自己要自强。脸书现在也要做新闻哪，四处物色新标的，买新闻、买内容，我们已经在思考要不要卖给他，结论是我们的内容一定会卖给他，我也希望他来买，我们既做内容，也做平台。

媒体要不断发掘未来市场，ETtoday经营年轻读者，同时发展新的商业价值。做新闻、卖广告流量，是所有新闻媒体都在做的事，我们则试图从流量和影响力找到创新的商模。我们发展内容IP，与量子娱乐合作「声林之王」，透过娱乐将台湾品牌行销到国际；我们发展宠物云，从线上百万宠物云社群，发展到线下实体店，做线上线下零售；广告模式也打造独特竞争力，从线上广告，整合到线下的交通媒体北捷广告、楼宇广告，真正协助新闻媒体，找到有效的广告整合服务专案。

当初做「声林之王」，是名制作人王伟忠来找我，告诉我台湾已经十年没有新歌手，流行音乐出现断层，而 ETtoday 又特别受到年轻人喜爱，于是我们斥资上亿的节目制作与行销成本，打造国际级水准的「声林之王」大型歌唱选秀节目，为年轻人提供一个梦想的舞台，也感动了萧敬腾、林宥嘉两位导师加入，一起带领年轻人走上国际舞台，也得到金钟奖最佳综艺节目奖的殊荣。

工作，让我很快乐，也活得很带劲拚，是我的日常生活，也是自己爱做啦。我常常自我解嘲，爱做自己做死算了，所以我死的话，我要死在会议桌上，开会的时候很兴奋，死在我的战场上；再不然，我喜欢运动、打球、爬山，忽然一下心肌梗塞走了，也很爽；第三种就是跟我的干部朋友把酒言欢，猝死了，多么潇洒。死了，我也什么都不办，盖棺就埋 了。

所以中国字很有意思，活动、活动，人「活」着就要「动」啊，你不动怎么活？尤其身为企业经营者，你就是不断的做；所以我也要求主管，我给你们的mail，不论假日，48小时内一定要回我。今年过年时，我发mail，发现怎么半天都没人回，最后秘书回我说：「老板今天是大年初一。」我忘了，除夕放一天初一放一天，到初二我还没收到mail，就很不习惯。

商场胜败，有起有落，很正常；但有时候我觉得我明明可以把这件事做好，或做得更好而没做好，就会很自责。我每天都在动脑筋，都是把公事想在前面，找不同的专家解决问题，这样的工作，让我很快乐，很有成就感，也活得很带劲。

信仰的力量，让我重新站起来2007年力霸案发生的时候，每一个新闻台都在报。我还记得1月3号那天早上，他们跑来问我要不要报，我说一定要报，不报东森就完蛋了。我说，如果我王令麟真的要关，我进去以后还是会出来，东森如果不报，东森就没了。因为一个媒体就是要跟着新闻脉动走，不能自外于整个环境。

力霸案对集团事业确实带来冲击。遇到了，躲不掉，我就扛，我愿意为我的家族入监、服刑、道歉。我坦然面对司法，勇敢接受试炼，用诚意、用智慧，解决问题。为此，我四进四出监狱，东森集团事业版图易手，员工生计流离失所，是我人生和事业的转折点。

2009年出来时，已经54岁了。经历人生的最低潮，内心徬徨不定，直到好朋友雷倩、章启明、于祖康带我遇见主，信仰的力量，让我重新站起来，也比以往更具信心。慢慢地，过去的工作感动与力量又都回来了。

2013年再次入狱前一天，我如常工作到很晚，至八点才回家陪母亲晚餐。母亲忧心的说，明天要服刑，还工作那么辛苦干嘛？我告诉她说：「儿子明天只是换个地方睡觉！」 我的母亲也很坚强，她说：「你果然是我的儿子！」这次因为心中已有坚定的路，所以无惧！

2015年底我出来，很多人安慰我说，你要东山再起，我想我又没退票，何来东山再起。短短三年来，我们又多了许多事业版图，在我心中我从来没有离开过战场，也没有所谓东山再起的问题，因为我没有自己失败过！

力霸案缠讼12年，今年终获无罪认定，感谢司法还我清白。对于往事，我一贯的态度是，不要去后悔，也不要去难过，不然会活得不快乐。正如圣经腓立比书第三章所说：「忘记背后，努力面前，向着标竿直跑。」

我把员工当家人一路走来，我自己总是一马当先，带头干；虽然有起有落，但是很多人一跟就是 2-30年，因为我把员工当家人。这也都是缘分，像彭振东、赵世亨从大学毕业一路跟到现在，早年他们跟着我东奔西跑，老婆们抗议了，说三个月不见老公，要离婚。我把他们老婆请到家里来吃饭，我太太亲自做菜给他们吃，就像一家人一样，重点是他们有能力啊。很多企业老板在员工里面玩权谋，用张三斗掉李四，我从不玩这个事情，而且我也不准。当然责任大、付出多的人，薪水自然要高一点，责任轻的就拿少一点；除此之外，我内心里，爱每一位员工的心，都是一样的。

我做老板，就有责任，公司没办法赚钱、没办法发奖金给员工，是我做老板的罪过。企业经营的成败，不仅仅是我个人的得失，更是数千个家庭的生计。先前不得已，我将东森企业卖给外资，后来又把一手打造的东森电视卖掉，我唯一的要求就是要照顾员工；我很感谢张高祥董事长答应我会善待东森电视的员工，我也很放心把东森电视交给他。至于很多人问我怎么舍得卖？说实在，讲没有是假的啦！但东森电视现在做得很好，我也很开心，而且我还有1%的股份；这是上帝的安排，因为被查封掉了不能卖，也没办法处理，所以我就只有1%。东森电视每年赚钱还分给我，大家一起把东森的招牌继续擦亮，努力做大，这真是最好的结果。

一个人做的梦，可能只能是个梦，一群人怀着同一个梦想去实践，会因为梦而伟大；所以做事业，一定要有团队。我的人加上我，我们就是一个团队。我常开玩笑说，他们骂也骂不走，打也打不跑。过去东森巅峰时期曾经有7,000多人，现在比之前更多了，加上直销，有十万多人。

企业经营，有制度，也要有温度。我们集团就是一个东森大家庭，我自己就像大哥一样，像家人般照顾关怀员工。最近我给我们的资讯工程师买了可以升降的桌子，一张就要价上万元，主要是他们坐太久了，有时候可以站着工作。而为了让大家一起学习成长，我们也开办东森大学，像彭振东他的履历表上第一项就写：东森大学30年，接下来才是铭传管理学院EMBA、北京大学博士班。

人才是企业竞争最重要的致胜关键，优秀的团队聚在一起的效果，不是加法而是乘法；也因为公司的获利是大家一起努力创造的，我很愿意分润给员工，提供好的薪资待遇跟奖金。

我的原则是：没有原则就是有原则东森的大未来长什么样子？我们现在还太小，不敢说大，但我们就尽全力啊，就 全力冲刺做新媒体和新零售。

零售，一直是东森集团重要的航空母舰；媒体，则是影响力的经营。东森擅长说故事，用电视购物说故事，用社群行销说故事。过去「媒体」加「零售」，让我们在线上经营创造出独特的竞争力；但现在，国际平台的竞争，让台湾媒体与零售面临很大的经营危机。

零售业现在不管线上线下红海一片，百货公司平常是店员比顾客多，假日看的人比买的多。我们发现，要持续创造利润，除了多通路经营，一定要发展自己的品牌；尤其是台湾消费者在美妆保健上的需求高，又不信任大陆品牌，这就是我们的机会。我们推出了很多有益健康的自有保健品，也并购了「自然美」。「自然美」是拥有48年历史的知名美妆品牌，拥有两岸线下通路，又有自己的生产研发中心，对于我们线上销售、线下做体验服务、自营美妆品牌，都能提供很好的经营价值。另外我们也组织了直销大军「东森新连锁事业」，经由社交电商的新商模全力推广我们的产品，五年内我们业绩要挑战50亿元，成为台湾直销龙头。

就企业经营来讲，并购是扩张最快的捷径，不只是买公司，也买到人才和技术。大型跨国企业没有一家不是在一连串的并购中壮大版图、实践全球化布局。继收购「自然美」之后，我们也接手倒闭的「动物王国」连锁宠物用品店，让日流量高达150万的「东森宠物云」透过线下服务会员，创造获利模式。至于「草莓网」的并购，则看好她是一家英国公司、一个跨境电商，也是一个触及全球238 个国家地区的通路。很庆幸东森能够买到她，有了「草莓网」国际线上的销售力，东森无异如虎添翼。

现阶段我们做content，也做通路，还做平台，什么都要做，因为你不能只死守一个项目。我的原则是：没有原则就是有原则，太坚持只会让自己边缘化。放眼东森的未来，就是线上整合线下，就是发展自营品牌，就是开创国际市场。在新零售部分，我希望东森能在美妆美容业做到第台湾第一品牌，进而成为世界华人的第一品牌。至于新媒体，我们也希望成为世界华人的一个品牌。「声林之王」、「全球新人王」大型选秀节目的举办，就是希望台湾在比较自由开放的情况下，让全球华人把东森做为一个舞台。再加上「东森星光云」做得很好，只要有华人的地方都有我们的流量，大家喜欢我们，东森就有机会做全球华人的平台。

感谢神给我足够的智慧与眼光我常说，你没有办法阻止人家进步，只有自己跑得更快，让人家追不到你。以前是一年一小转，三年一中转，五年一大转；现在是一三五个月，大环境就变了。如果站在前面的人不够快，整个团队都会无法招架环境的变化。我很感谢神给我足够的智慧与眼光，每天我都阅读大量的市场讯息，关注竞争对手的动态，不断的吸收新知，跟上变革的脚步，还要想办法走在前面。

我自身的经验也发现，学校毕业才是你知识跟常识真正进步的开始，重点是要懂得怎么发挥运用；这不是靠直觉，而是眼光的磨练，是大量资讯与努力消化出来的。你看看脸书都是倍数成长，人家一直在进步、在创新，不会停在那个地方；所以老实说，我们不快跑不行了。我也从脸书的经营看到，许多事情要走得快，要边走边修，你详细规划好，时空环境又变了，何况许多事要做了才知道对不对、 可不可行。也因此，我要求大家要「打破常规、快速行动」；另外，我认为企业经营也要有容许犯错的空间，所以我们「先求完成、再求完美」。

爱，就是在别人的需要上看到自己的责任追求成长、创造利润之余，一个企业其实可以做的更多。九二一的一场百年大震之后，我们成立基金会，关怀原住民的孩子，整整20年不间断，这些孩子现在还常常写信给我，也都好大了。以前我们叫原住民番仔，记得有一年跟我太太到纽西兰旅游，介绍毛利族人上台跳舞，说他们是国宝，觉得人家对原住民的文化这么尊重。后来也发现台湾原住民真的需要关怀，应该为他们做点什么，所以就 这样开始了。

我看过太多企业老板，捐钱成立基金会，捐个五百万做奖学金，却花了一千万打广告做宣传，这种沽名钓誉的做法我不喜欢。我为什么钦佩郭台铭？郭台铭是每年他这样子努力打拼，再把赚来的钱捐出去，每年7-80亿钱捐出去，只留给太太孩子一点点，了不起，他真是台湾的天可汗，他有两百万员工，养两百万人哪。

我们也以实际的行动鼓励台湾的年轻人，根据他的才华能力给他们机会和舞台。我把工读生一小时150块的工资调高，我东森出250块，给清寒向上、偏远努力的单亲孩子，像我们现在有200多个工读生，让他们看到未来看到希望。未来我们只要损益获利达到，我也准备用更多的钱、更多的心力去为弱势族群发声、为两岸搭桥、为原住民孩子开启希望的明天。爱，就是在别人的需要上看到自己 的责任；爱，也只有在分享时才最丰盛。

妈妈始终是我最甜蜜的牵挂我的字典里没有「困难」和「失败」，也没有什么真正的「挫折」，唯一会让我担心难过的是母亲。我以前每日早、晚必向母亲行礼请安，有时候我出差，她会说已经超过11小时没有见到我，她会记时间的！真是母子连心。我认为做子女的，如果不孝顺父母，这样的人是不能交往的。虽然我的母亲日前已经到主的怀抱里，但我相信她永远活在我心中，她永远爱着我。

我现在64岁了，年纪有了，好像也比较温柔一点。以前也不是不温柔，也不能叫霸气，就年轻气盛吧。我们是人，内心都会柔软，上帝给我很大的启发，教宗方济各也给我很大的学习，尽管不同宗教信仰，他说都要尊重，了不起。早年开会有时候会叫主管罚站，我现在就罚自己站，现在他们都坐着，换我站着，想想站着也健康嘛。我现在开会早上站两小时，下午站两小时，晚上吃饭我也都站着，人家还问我怎么了。一天站六小时，然后走一万步，每天精神奕奕、乐在工作。

我爱惜「东森」，超越我的生命东森的登峰之路从未停止，今年我们的营收接近300亿，2023年预计将突破800 亿营收。人生就像爬山，因为站得高才看得远。爬过玉山回来，天宽地阔，对我来说，就再也没有山没有什么天的；也就好像我们订业务目标一样，心有多大，天就有多高，你喊出来的数字你努力去做，就会做到。

社会环境瞬息万变，媒体与零售的经营很辛苦，东森仍能维持大幅度成长，我很感谢神的带领。上帝大大的用我，要我创造就业机会，要我也叫别人得福，这是神的呼唤，也是神的恩典。

我希望「东森」的经营是长长久久，照顾好员工，对得起股东，服务好客户，这是我对「东森」的责任与期许，没有一时的成功，这是没有终点的挑战。未来， 「东森」不只做到最大，更要做到最好。我不喜欢人家说，「东森」是一个强势媒体，我喜欢人家说「东森」是一个受欢迎的品牌，永远受到大家的欢迎与喜爱。

我爱惜「东森」，超越我的生命。有一天我会离开世界，但是「东森」这个品牌会继续发光发亮，为消费者所喜爱，为阅听大众所信赖。谢谢在东森登峰路上，一路陪伴的伙伴们，在未来前行的路上，我们一同携手努力，打造共利、共享、共好的美好生活。