旅游契约新规定 「一人」也要出团
▲旅游契约新规定出炉，未来即使只有1人参加，旅游业者也可能要出团。（图／记者张一中摄）
行政院消保处29日表示，已审议通过「国内（外）旅游定型化契约范本暨其应记载及不得记载事项（修正草案）」，未来旅行业者若推出「无最低组团人数」或「保证出团」等方案，即使参团者仅1人，也要出团，不得拒绝，新规定待交通部9月中旬公告施行后，即可上路。
消保处指出，除「1人也要出团」外，本次另有4项修正重点。第1，赔偿级距由原先的5级修正为6级，增列「通知于出发日前41日以前到达者，赔偿旅游费用5%」，国外团体旅游契约规范，也同步修正。
消保处举例，若消费者于11月初的国际旅展中，购买明年春节假期团体旅游行程，却在11月底发现，届时可能无法参加，希望解约时（或旅行社无法出团，拟向消费者提出解约），由于解约提出日期，距离出团日还有50天以上，就适用「通知于出发日前41日以前到达者，赔偿旅游费用5%」规定。
第2，出团前，若旅游地区有火山爆发、暴风雪、大地震等不可抗力、不可归责于双方的状况，导致无法出团，须解约时，旅行业应提出已代缴的规费，或已支付必要费用单据，经核实后，便可从旅游费用中扣除，并将余款退还旅客。
第3，旅程中，若发生可归责于旅行业者的因素，导致食宿等级、品质，与原定行程不符，旅客可请求旅行业者，赔偿各项目差额2倍违约金，且业者须说明差额计算方式，假设未提出差额计算说明，违约金至少应为全部旅游费用的5%。
第4，除非旅客要求或同意，旅行业者不得临时安排购物行程，假如旅客在业者安排的场所购物，发生所购物品品质不佳、有瑕疵等情形，业者应协助处理，不得拒绝。