「1人也要出团」旅游新法9月上路 业者有信心
▲消费者保护会公布新的旅游定型化契约范本，未来旅客购买旅游商品更有保障。（图／示意图，记者陈睿中摄）
行政院消费者保护会今日公布「国内（外）旅游定型化契约范本暨其应记载及不得记载事项（修正草案）」，针对无最低组团人数、保证出团、不得增加购物站等方案进行修正。旅行社业者也表示，其实目前都已经在执行，因此不会有太多影响。
本次国内（外）旅游定型化契约范本暨其应记载及不得记载事项（修正草案），共计有5项重点。预计在九月中旬开始执行。1. 旅行业者若推出「无最低组团人数」或「保证出团」等方案，即使参团者仅1人也要出团，不得拒绝。
2. 赔偿级距由原先的5级修正为6级，除了现有「通知于出发日前31日以前到达者，赔偿旅游费用10%」之外，再增列「通知于出发日前41日以前到达者，赔偿旅游费用5%」，国外团体旅游契约规范，也同步修正。
3. 出团前，若旅游地区有火山爆发、暴风雪、大地震等不可抗力、不可归责于双方的状况，导致无法出团，须解约时，旅行业应提出已代缴的规费，或已支付必要费用单据，经核实后，便可从旅游费用中扣除，并将余款退还旅客。
4. 旅程中，若发生可归责于旅行业者的因素，导致食宿等级、品质，与原定行程不符，旅客可请求旅行业者，赔偿各项目差额2倍违约金，且业者须说明差额计算方式，假设未提出差额计算说明，违约金至少应为全部旅游费用的5%。
5. 除非旅客要求或同意，旅行业者不得临时安排购物行程，假如旅客在业者安排的场所购物，发生所购物品品质不佳、有瑕疵等情形，业者应协助处理，不得拒绝。
▲对于旅游产品的行程、相关赔偿，新版的旅游定型化契约范本都制定的更加细致。
可乐旅游发言人李季柏指出，对于中、大型旅行社而言，本次政策其实都已经在执行，但是各家实际落实程度不一。透过本次明确列定新规，可以让消费者更加有保障。李季柏表示，以解约赔偿金额由现有的5级调整为6级，其实对于旅行社的影响不大。因为若客人真的因为丧事、重病或接到兵单等要事而解约，可乐旅游多会站在人道立场为旅客设想，较少实际依照契约要求求偿。另外不得任意增加购物站、饭店降等赔偿、保证出团等情况，也都已经是依照现行法规执行。
雄狮旅游发言人游国珍表示，过去已有制订赔偿旅客的相关规定，本次多是将原有规定再次重申或是进行修正。包括原有的旅行社业者或旅客解约的赔偿级距， 或是出游实际行程与行程表内容有所不符合之赔偿，过去都是消费者与业者容易产生纠纷的争议点。本次制定了更细致的规定，让双方都可依法处理，对于合法经营的业者及旅客都是良性帮助。