马观局拿督斯里黄燕燕：台湾旅客精明、旅游水准高

记者陈姿吟／专题报导马来西亚多元的旅游环境，向来受到世界各地的旅客喜爱，尤其属台湾邻近国家，许多人前往吉隆坡、沙巴等地，感受热带风情。日前马来西亚观光旅游局拿督斯里主席黄燕燕，为推广2014马来西亚旅游年时提到：「台湾旅客很精明，旅游水准很高，却不吝啬，令我印象深刻。」▲马来西亚观光旅游局拿督斯里主席黄燕燕认为台湾旅游水准很高，却不吝啬，令她印象深刻。（图／记者陈姿吟摄）

国人赴马来西亚旅游人次逐年增加，去年原订目标25万，但实际却有多达26万5000名旅客，且自由行越来越多，截至目前为止，自由行与团体旅游约占各半的比例。黄燕燕认为开放台湾旅客免签是很大的原因，黄燕燕说：「台湾人深爱旅游，免签带来方便，让台湾旅客更有意愿前往马来西亚。」且黄燕燕表示，台湾旅客亲切但非常精明，对旅游的需求高、水准高但却不吝啬，她希望可不断推出新的旅游产品，确保台湾人想要一来再来。

在自由行日益趋多的现象，黄燕燕表示马来西亚要做的就是「确保不断有新的产品」，马来西亚旅游局在今年更会开发新兴的旅游景点，像是东海岸的关丹等地；相较于15年前马来西亚旅游尚未兴盛，现在观光旅游已经是马国经济主干之一，2013年全世界赴马旅游的有2688万人、2014年旅游访问年的目标则为2800万人，黄燕燕更透露希望在2020年可达到3600万人。 ▲马来西亚大自然生态样貌，受到全球旅客喜爱。（图／马来西亚观光局提供）

针对马来西亚整体旅游发展方向，黄燕燕列出几项重点：

一、发扬多元的文化、宗教色彩，拥有65%马来人、25%华人及8%的印度人，丰富的社会人文历史样貌，值得旅客一一挖掘。

二、生态旅游做为观光主轴，马来西亚人口不多但土地面积有35万平方公里，其中有58%是原生热带森林，黄燕燕认为善用自然发展观光是必行的。

三、艺术结合旅游，黄燕燕说，以前马来西亚并未将艺术纳入旅游推广，导致艺术家不被外界看见，现在旅游带出他们原创的艺术发展，依「人的创意」出发，也增添旅行中的文艺元素。

四、美食，黄燕燕说：「台湾人爱吃美食，旅行中少不了吃吃吃，还是吃！」且像是马来西亚的皇帝鱼，一公斤一千马币，还有猫山王顶级榴梿，许多国外旅客都趋之若鹜。

五、家庭主题旅游，黄燕燕认为这有关于马西亚一千个岛屿中的大自然面貌，她认为孩子是旅行中的主角，像是乐高乐园等等的，都是适合家庭的好去处。

六、购物，吉隆坡被CNN评选为是全球第四名最好购物的地方，前三名分别为纽约、东京及伦敦，黄燕燕认为价钱要好、品牌要多，才算俱备成为购物天堂的基本要素，另外，黄燕燕说：「免税是一定要，不然无法与他国竞争。」2010年马来西亚旅游局向财政部争取免费，促使该国成为购物者最爱的国家。▲马六甲的文化遗址证明了来西亚多元的历史轨迹。（图／马来西亚观光局提供）  ▲亲子乐园及购物也是黄燕燕认为十分重要的旅游环节。（图／马来西亚观光局提供）

黄燕燕特别提到，多元种族国家统治实属不易，但对于旅客来说，安全感却是最重要且基本的。虽经过马航及沙巴事件，但她认为马来西亚官方及旅游业是用百分之一百的力量保护旅客安全，她说：「我们是很安全的国家，我也相信台湾旅客眼睛是雪亮的。」2014年是马来西亚旅游年（Visit Malaysia Year 2014），黄燕燕表示，这个活动是要告诉马来西亚2800万老百姓在今年要特别照顾、欢迎、关心旅客，用更亲切的感受迎接他们。

在深度旅游逐渐受到欢迎之际，马来西亚境内也兴起「民宿旅游」，这民宿的定义与台湾认知的不尽相同。首先，民宿主人、家庭必须住在里面，且不需要将房屋装修太华丽，只要干净即可，需要与村长一起配合，每一个家庭只要提供一至两个房间即可成为「民宿」，「主人吃什么、客人就吃什么。」透过旅游局批准后还会受训照顾旅客，旨在让国内外旅客体验郊外乡村生活。不像以往旅游蓬勃发展受益的大多是都市，这样的旅游政策，还能将旅游发展带入乡村经济、把都市人带到乡村，大约70美金就能体验，黄燕燕希望旅游是关乎「马来西亚所有老百姓」，而非仅是都市或是少数旅游业而已。

第一次到马来西亚的旅客要去哪里？黄燕燕说：「这要看你是什么样个性的旅人。」马六甲、槟城是历史文化缤纷的城市，若你喜欢大自然就要去东马。黄燕燕特别强调，不管去哪一个国家城市，自身安全还是最要紧的事，千万不容轻忽。▲即便历经意外事件，黄燕燕认为马来西亚旅游安全度还是令人肯定的。（图／记者陈姿吟摄）