马自达车厢盖砸客事件　三和总经理：已免职呛人业务

生活中心／台北报导

2011年世贸车展马自达(Mazda)摊位发生车箱盖误砸民众事件，引起网友热烈讨论，并肉搜出态度恶劣的「脱衣哥」、「出去哥」。台湾三和汽车总经理陈贻彬则于31日凌晨发表道歉声明，承诺会负担当事人全部医疗费用，并称已将2名呛人的业务员免职。

▼三和汽车道歉与后续处理声明。(图／取自网路)

据当事民众于知名论坛Mobile01上的说法，他30日带着孩子逛车展，一名马自达女性业务员因未注意到他人在车尾，误将行李箱盖关闭，而砸到他的头部。当事人说，虽然已立即收到女业务员道歉，但当下疼痛难耐，因此口气比较冲，而且非常坚持要主管出来给个交代。

可是马自达一名所长出面，将当事人带至休息区后，态度及口气却不恰当，甚至脱下西装外套一副要打架的模样，因此双方爆发口角冲突。后来还有另一名男业务员帮腔呛声，说「你要不要叫警察来比较快啊？」随后又恶言要求当事民众「出去」，将他赶出休息区。

▼「脱衣哥」处理纠纷态度令人不敢恭维。(图／取自东森新闻)

陈贻彬先在Mobile01发表道歉声明，早上也出面代表公司业务人员，向当事人及社会大众鞠躬道歉；他说，「我相信那两个人(呛人业务)已经晓得闯了大祸，也没想到公司会那么快就把他们给免职。」

事发后，有许多网友纷至台湾及日本马自达脸书留言抗议，要求官方提出说明。台湾官网则回应表示，「对经销人员不当对待客户的行为，必会严正对待并虚心检讨。往后也将全面改善营运流程，确保顾客优先、顾客第一。」