美公布「新车问题投诉次数」统计 韩品牌包办最可靠冠亚军
▲美国知名汽车网站统计各车款被投诉次数,Chrysler 300以66.7次成为榜首。(图/翻摄自Chrysler)
车辆问题越多,消费者的投诉也会变多,因此可视为观察车辆品质的指标,美国知名汽车网站《iSeeCars.com》统计了2005-2016年间,共50万起与车辆安全问题相关投诉,找出10款最常和最少被消费者抱怨的车,让人意外的是,最少抱怨的冠亚军通通由韩系品牌包办。
▲Kia每万辆平均投诉次数只有3.5次,赢过许多日本品牌。(图/翻摄自Kia)
这份资料调查对象为2005-2016年的400款车,同时销售量要超过75万台,否则会因为样本数太少,造成结果偏差过大,由此分析出哪些车最容易被投诉,也能得知哪些车品质稳定,被消费者抱怨次数最少。
▲从图表可以看出大部分都是美系品牌,只有2个是日系车厂。(图/编辑刘颐制)
最常被车主投诉的车款前10名中(见图),第1名是Chrysler 300,每1万辆平均会有66.7个投诉,大部分都是因为供电系统问题,造成消费者不满,此外这份名单里大部分都是美系品牌,只有2辆车是日系,分别为Toyota Prius和Nissan Murano。
▲虽然日系品牌有5台车入选,最高排名却只有第5名。(图/编辑刘颐制)
而最少被投诉的车款以日韩占据大宗,共有7款车入选,不过让人惊讶的是,日系品牌虽然入选车款数较多,但要到第5名才能看见它们的身影,冠亚军皆由韩系的Kia拿下,最低投诉次数是Kia Forte,每1万辆只有3.5次,成功赢过日美车厂。