MIC调查：「限动」最吸引网友 行销应掌握黄金1分钟原则

MIC公布2021年网友偏好的前五名资讯形式，依序为「限时动态（37.5％）」、「录播影片（36.6％）」、「直播影片（31.7％）」、「2D图卡/资讯图表（26.9％）」与「纯文字（26.9％）」。资深产业分析师张筱祺表示，不仅限时动态已成为主流，多数网友最喜欢的内容长度约等同140～280字短文或1分钟内影音，文字长度偏好仅次于短文的是「10字以内关键字」。

影音部分，超过1分钟影音以3～5分钟接受度较高，超过15分钟的长影音接受度不到5％，建议业者或内容创作者在制作社群素材时，应把握黄金1分钟原则。

网友日常接收资讯模式为「先看私人再看新闻」，且浏览网路新闻比例已超越传统媒体媒介。MIC调查显示，过半网友每天起床第一件事就是浏览「Line聊天群组（55.3％）」，其次依序为「Facebook（41.6％）」，其后才是「网路新闻（26％）」、「Instagram（18.1％）」与「Line Today新闻（17.9％）」等。

不过张筱祺指出，18～19岁族群起床最优先浏览的并非Line而是Instagram，且Instagram也是18～29岁族群优先浏览的前三名管道，反映出年轻族群对IG的黏着度，建议业者应留意消费者注意力与不同年龄的管道偏好，妥善投放行销与广告资源。

MIC调查显示，疫情有助于网友更加仰赖社群媒体与通讯软体来获取资讯，2020～2021年疫情期间，网友更仰赖Facebook与Line来获取「消费/购物」、「文化娱乐/旅游资讯」、「学习进修」等三大类资讯，且透过Youtube接收「学习进修」资讯比例大幅提升。

相反的，观看电视广告比例无提升，甚至部分下滑。张筱祺提出建议，综合网友对日常接收资讯的偏好，以及18～29岁族群在消费/购物、文化娱乐/旅游等资讯取得皆优先选择IG与YouTube、对线上学习平台接受度也更高等趋势，建议业者投放数位广告或规划线上课程时可思考以30岁作为分水岭。

针对网友社群广告的接收行为，MIC表示，网友感兴趣并且偏好点击的前五大类型，依序为「餐厅美食」、「金融理财」、「旅游行程/饭店/机票」、「3C家电」与「日常用品」。在社群广告手法上，过半消费者最容易受到「促销」、「消费者心得」的吸引，其次依序为「新品通知」、「趣味性故事」与「品牌理念/故事」。

除了掌握消费者喜欢的广告手法，面对「评价当道」时代，张筱祺提醒业者，虽然网友容易受到评论影响其消费信任度，仍不需过度担忧负评效应，有12.6％网友会因为正评更有意愿消费，仅5.8％会完全相信负评，建议业者应平心看待负评，聚焦累积与扩散正评才是正解。