MIC调查：网购族最常用PChome24h、露天拍卖
▲资策会产业情报研究所（MIC）调查，台湾民众网购最常到PChome 24h。（图／翻摄自PChome 24h）
现代人上网购物很普遍，资策会产业情报研究所（MIC）调查发现，台湾网友的网购频率已逼近实体购物，10次购物行为中，约有4.5次是透过网购通路，其中以21～45岁族群网购频率又高于整体平均。最常购物的B2C平台与B2B2C、C2C开店平台第1名，分别由PChome 24h、露天拍卖拿下。
资策会针对消费者网购行为发表一份调查结果，网购者最常购物的前5大B2C平台依序为PChome 24h（50%）、Yahoo购物中心（45%）、momo购物网（41.5%）、创业家兄弟（17.9%）与博客来（16%）。最常购物的B2B2C、C2C开店平台，前5名依序是露天拍卖（36.8％）、虾皮购物（36%）、PChome商店街（36%）、Yahoo拍卖（33.9%）与Yahoo超级商城（31.3%）。
虽然网路购物已成为许多人的购物习惯，但相较于2016年平均网购金额27,715元，2017年小幅衰退为26,487元，41～55岁族群在2017年消费金额大幅减少，部分甚至衰退幅度达36%，且网购次数也较去年减少；26～40岁族群网购次数却较往年增长，年消费金额也上升，其中26～30岁族群更成长14%，从21,131元上涨到24,106元。
资深产业分析师张筱祺分析，尽管41岁以上族群整体财力较佳，但网购习惯与黏着度不如年轻族群，因此较容易出现网购金额、频率不稳定的现象。
此外，MIC调查显示网购族对「送货速度」有不同期待，23.5%期待24小时内到货，但多达62.2%却是期待2～3天；喜欢的取货方式，目前仍以超商取货（78.5%）与宅配（74.1%）为主。
张筱祺表示，物流是电商竞争中很重要的一环，但并非一味求快才是正确的，而是注重消费者对物流时间的预期管理即可，在消费者预期内到货便是合格的物流服务。