行动商务未必是利多 王志仁：业者面临更大挑战
▲Yahoo奇摩台湾暨香港电子商务事业群副总裁王志仁。（图／记者周宸亘摄）
行动商务已成趋势，但对电子商务业者而言，不全然有利无弊。Yahoo奇摩台湾暨香港电子商务事业群副总裁王志仁4日指出，行动购物时代，消费者数量没变，业者却必须针对个人电脑、平板、智慧型手机等各式载具，设计不同介面、App，工作不减反增，由此可见，行动商务「不见得是利多，而是很大的挑战。」
王志仁4日出席由《ETtoday东森新闻云》、无店面零售商业同业公会、资策会共同举办的「台湾电子商务发展纸上论坛」，与中华民国无店面零售商业同业公会秘书长柏幼林、momo行销公关部部长李力安、GOMAJI行销处副总经理陈丽蓉、政治大学资讯管理系教授梁定澎，以及资策会产业情报研究所电子商务组产业分析师张筱祺等业界、学界专家，一同针对行动商务发展，进行经验交流、分享；论坛主持人为《ETtoday东森新闻云》产经研究室主任顾问戴国良。
王志仁认为，消费者的手机使用率越来越高，让趋势「不得不变」，过去用PC（个人电脑）逛网站购物的时代，可能花半小时才会下单，行动商务时代，「等公车时，花个2分钟就买了」，零碎时间，也能用来购物。
王志仁直言，行动商务是很热的议题，但对业者来说，「不见得是利多」。他解释，过去只要完成网站架设，就可服务上千万消费者，可是在行动商务成为趋势的情况下，业者要分别针对PC、平板、智慧型手机设计不同介面、制作App，无论从设计或工作量来说，都是更大的挑战，「以前只要做1件事情，未来要做3件，甚至5件事情。」
▲《ETtoday东森新闻云》董事长李传伟也到场聆听，并分享个人看法。（图／记者周宸亘摄）
李力安分析，PC购物网站，是可以花时间逛的，行动商务则是一种快速消费，消费者目标明确，搜寻到合适商品，就会下单；就算不知道自己要买什么的人，在发现折扣较多的商品时，也会在短时间内购买。
至于App有无可能取代传统电商平台？李力安认为，平台不一定会没落。他举例，消费者为了买衣服，或许手机里会有1个服饰业者的App，但该名消费者还是会有惯用的电商平台，在这个平台上，也许就有多家服饰店的商品可供挑选。
陈丽蓉说，GOMAJI 8月的营收当中，有7成来自行动商务，其中有6成是透过App下单。她强调，目前最大的挑战，就是如何争取更多App用户，这方面的工作相当辛苦。
张筱祺引述研究结果指出，目前全球透过PC进行网购与借由行动装置网购的比例是7比3，预估到了2018年，会调整为6比4，显示行动商务仍维持成长趋势。梁定澎则预言，App将朝专业化发展，并逐渐取代电商平台，未来平台业者会遭受很大威胁。
▼（由左至右）资策会产业情报研究所电子商务组产业分析师张筱祺、momo行销公关部部长李力安、GOMAJI行销处副总经理陈丽蓉、《ETtoday东森新闻云》董事长李传伟、《ETtoday东森新闻云》产经研究室主任顾问戴国良、Yahoo奇摩台湾暨香港电子商务事业群副总裁王志仁、政治大学资讯管理系教授梁定澎、中华民国无店面零售商业同业公会秘书长柏幼林。（图／记者周宸亘摄）