行动商务崛起 Yahoo王志仁：通路为王时代恐出现转变
▲Yahoo台湾及香港电子商务事业群副总裁王志仁。（图／记者周宸亘摄）
Yahoo台湾及香港电子商务事业群副总裁王志仁表示，过去通路为王的时代恐出现转变，Yahoo将在今（2015）年第4季推出手机拍照找物的APP，民众只要以手机拍下眼前物品，就会显示网路上可找到的相关资讯，甚至连结卖场、直接购买，「以往通路是购物的最后一哩，相对强势，如今民众拍照、下单，东西隔天就送到，这样谁才是最后一哩？」
王志仁4日出席由《ETtoday东森新闻云》、无店面零售商业同业公会、资策会共同举办的「台湾电子商务发展纸上论坛」，与无店面零售商业同业公会秘书长柏幼林、政大资讯管理系教授梁定澎、够麻吉（GOMAJI）行销副总陈丽蓉、富邦媒体科技（MOMO）行销公关部长李力安、资策会产业情报研究所分析师张筱祺等人一同探讨行动商务发展；论坛主持人为《ETtoday东森新闻云》产经研究室主任顾问戴国良。
王志仁指出，过去通路之所以为王，是因为掌握购物最后一哩，消费者即使心有所属，一旦走进通路就可能被各种促销活动吸引，所以业者不得不向通路靠拢，花大钱打广告、抢摆设位置，「现在已迈入多萤化、多元化时代，到处都是荧幕、人手一部行动装置，业者和消费者直接接触的机会也因此变多。」他说，随着行动商务蓬勃发展，如今民众只要网路下单，隔天货物就会送达，显然最后一哩已被改写。
▲《ETtoday东森新闻云》董事长李传伟也到场聆听，并分享个人看法。（图／记者周宸亘摄）
梁定澎直言，业者与消费者之间的接触点，已由卖场转往荧幕，未来忠诚度是一大考验，他说，过去受限于距离，不少消费者会前往固定实体商店消费，但如今各种消费资讯随时涌入，突发、情绪性购买将增加，理性购买则会减少。
梁定澎以Yahoo所提「以图找物」的新科技为例，称未来民众看见电影女主角的服饰，或许只要拍照就可直接在网路购买，势必会冲击到原本时常光顾的实体店家生意；对此，李力安先夸赞该技术出色，随后也指出线上购物的一大问题──虚实之间的落差，认为若能进一步和消费者身形比对，将可减少差距、增加市场接受度。
陈丽蓉则认为，随着电子支付上路，行动商务将有更多机会，但消费者、店家都还需要被教育，「一些老人家未必会用3C产品，员工也不一定会操作，未来目标应该是用手机取代信用卡。」对此，张筱祺也抱持乐观看法，她指出，台湾约6成以上民众曾透过行动装置购物，未来仍有意愿者也超过6成，称行动商务发展可期。
▼《ETtoday东森新闻云》、无店面零售商业同业公会、资策会今日共同举办「台湾电子商务发展纸上论坛」。（图／记者周宸亘摄）