民生通路外送 进入战国时代

全联外送服务「双平台上线。图/业者提供

民生通路战火实体打到虚拟,再打到外送时效战!继量贩通路家乐福大润发、爱买相继携手外送平台合作全台拥有上千家门市的超市龙头全联也在今年初跨足外送市场,且一口气推出「双平台」应战,加上早已全数加入外送战局的四大超商业者,统一超商更预计百分百收购本土外送平台foodomo。国内民生通路外送之争,宣告正式进入战国时代

超商、超市或量贩业者纷纷投入外送战局,分析原因,除了同样瞄准「宅经济」或「懒人商机」,更重要的是因应数位科技新时代,加上疫情加速消费行为的改变,未来谁能够在愈短的时间内,满足顾客「随时随地」的购物所需,谁就是赢家

民生通路切入外送市场,大抵是从2019年开始升温,由超商打头阵,目前四大超商都已推出外送服务;量贩通路则是从2019年第四季开始加入,其中,又以家乐福最早拥抱外送市场,大润发、爱买也相继进场,全联则是2021年1月正式加入战局。

全联虽然最晚加入,但野心不小,不仅一次启动「双平台」进攻,一是携手全球快递合作的「PXGo!小时达」,二是携手外送平台Uber Eats,且一次上线就推出2,000项商品,有别于其他业者逐步扩大品项,而双平台除了同样可选择外送到府外,PXGo!小时达还能到店取货,甚至预约指定时间配送或取货。

全联首波外送服务1/8上线,初期先以双北50店展开测试,以每家服务门市半径3公里计算,配送范围几乎可涵盖双北100%区域,预计今年将扩大到全台200店。

家乐福外送布局也相当积极,一次携手foodpanda、Uber Eats合作,目前全台132店(包括量贩跟超市便利购)中,已有130家店推出外送服务,可外送商品也扩大到3,000项,平均每日合计有六~八千单,客单价400~450元。

家乐福表示,对于全联的加入「乐观其成」,后续家乐福在并入顶好跟Jasons超市后,将会借由店点网络密度的增加,提供更多的服务。

爱买目前全台跟foodpanda合作的外送门市有14家,可外送商品超过4,000项,客单价近480元。爱买表示,爱买外送服务最大的优势是可提供单一品类、更多元的选择,上架商品从「婴幼儿用品」到「银发保健品」应有尽有,满足全客层的需求,甚至还有近年户外休闲很夯的「露营用品」,近期因寒流报到,个人式电暖炉在外送平台也很热销。