服务再升级 桃机打造智慧厕所

桃园国际机场改装73间智慧厕所，可自动侦测卫生纸用量，增加服务效率。（桃机公司提供／陈祐诚传真）

桃园国际机场曾被评鉴为全球第4名「清洁机场」，如今趁着疫情期间旅运人次下滑，桃机选定以往人流较多的73间厕所，装设「人流」、「异味」、「湿度」及「卫生纸量」侦测模组，改装为高科技的智慧厕所，增加服务效率并提升旅客满意度。

桃机公司指出，智慧厕所将以数字测量进行标准化作业，除人力定期巡检外，更透过系统管理，主动侦测、预防异常、即时通报，提高维护效率，维持国家大门高标准的清洁品质。

桃园国际机场清洁维护厂商于今年初取得财团法人资讯工业策进会技术，应用4G电信网路NB-IoT科技导入智慧洗手间管理系统，3月建置、4至6月上线测试，7月正式完工使用，成为各公民营机构首先且最大型导入该系统的先行公共场域。

桃机表示，透过在洗手台及地面位置加装湿度感应器，确保台面无水渍、地面无积水；洗手间出入口天花板安装人流感测元件，若大量人流进入就会发出通知，干部可立即调派工作人员至现场加强清洁；加装阿摩尼亚及硫化氢气味侦测感应元件，以具体数据侦测空气品质，确保洗手间内无异味；最后在马桶旁卫生纸盒内安装感测元件，卷纸量低于5％（约1公分）即会通知工作人员需注意更换卫生纸卷，避免可能的人为疏漏。

各感应器侦测到异常值时，可透过网路主动发报讯息，清洁干部连系该间洗手间专责清洁人员，并同步至现场确认改善状态，状况处理完毕后，系统亦会发布改善讯息，异常事件才完整结案。相关数据资料更可透过系统备份于云端主机，以大数据资料库分析机场洗手间，据以改善清洁作业人员配置、干部巡检频率，同时增加服务效率并提升旅客满意度，让洗手间清洁更聪明，旅客使用也更满意。