桃机力推智慧化服务 2018年后报到－登机只需12分
桃园国际机场积极推动机场智慧化工程，委托工业研究所进行先期研究获初步成果；未来桃园机场公司将结合国内资通讯产业，引进物联网、大数据、云端平台等智慧化整合系统让服务再升级，在2018年第二航厦扩建完成后，国人可利用智慧服务完成报到、行李托运、通关及登机，全程自动化流程只需12分钟即可完成。
▲桃园机场第一航厦。（图／记者蔡玟君摄）
桃机公司及工研院20日于集思交通部国际会议中心举办「机场与机场捷运线沿线车站智慧化服务可行性评估与先期规划」成果发表会，前民航局长沈启、民航局飞航服务总台总台长黄丽君、工研院董事长蔡清彦、机场公司执行副总经理温永松、营运副总经理但昭璧及产官学界超过百余位贵宾共襄盛举，一同分享、探讨航空产业趋势及智慧机场的发展经验与应用案例。
▲前民航局长沈启。（图／桃机提供）
▲桃园机场公司执行副总温永松。（图／桃机提供）
因应全球机场智慧化风潮，桃园机场第二航厦扩建工程及第三、第四航厦的规划，都将导入智慧化系统与服务；为此特别委托工研院进行研究，分析韩国仁川、荷兰史基浦及新加坡樟宜等标竿机场的经验，透过借镜全球，引进前瞻技术，与世界应用标准接轨，要让旅运量频创新高的桃园机场旅客及机场使用者都能享有更好的服务品质。
桃机公司于104年1月起委托工研院办理本研究案，针对机场智慧化服务相关之ICT系统、建筑资讯模型系统(BIM)、建筑能源管理系统、行动App、智慧化适地即时性服务系统、机场与捷运车站多型态智慧运输整合系统、智慧化机场报到与划位服务及行李智慧安检输送与追踪、机场智慧化服务加值应用、WiFi整合及巨量数据等共十大主题进行可行性分析及先期规划，连结航空产业、学界及资讯科技业力量，共同发掘机场与捷运成长潜力及可能的创新服务。
桃机公司借由资讯整合与串联推动机场智慧化，不但可提升整体服务品质，也兼顾机场、航空公司和顾客三方利益，让旅客感受到卓越的服务品质及更好的飞航服务体验，可有效且聪明的解决旅客常见问题，例如纾解报到柜台及查验处人潮拥挤、指引登机门位置、提醒登机时间、下机后即时通知行李转盘及到达时间、入境后选寻最佳交通工具等，这些未来都可透过智慧化服务获得解决，为台湾民航服务创造更大效益与国际能见度。
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