目睹意外没上前帮忙？ 冷漠可能是「旁观者效应」作祟
如果你目睹一起意外，别人需要帮忙，在场有很多人围观，你会主动伸出援手，或者凑热闹后离开？朋友聚会，你发现有人活得比你差，你会暗爽？根据研究，虽然人的内心确实存在黑暗面，但有些情况不是因为冷漠或坏心肠，而是自然的心理反应。
根据香港《明报》报导，纽约曾经在1964年发生一起轰动社会的谋杀案，当时受害女子在暗巷被歹徒用刀攻击致死，而周围住户有38人目击，却没有人伸出援手。有学者因此针对人心冷漠的问题展开研究，衍生出「旁观者效应」(bystander effect)及「责任分散」(diffusion of responsibility)等理论。
一项实验发现，人会不会伸出援手，关键在于现场目击或涉及人数多寡，旁观者越多，越会降低我们出手帮忙的机率。专家也提出人在产生帮忙行为的心理历程，例如当时情况有多确定需要帮忙、自己有没有能力等。另一项研究证实，有别人在场时，采取行动的责任分散到所有人身上，每个人都期望或认为别人会去处理，或者先观察别人的反应才决定是否行动。
▲看到别人倒地，你会伸出援手吗？。（资料照／记者谢侑霖翻摄）
报导引述临床心理学家、香港心理学会临床心理学组行政主任余文蕙表示，万一有事需要别人帮忙，现场又有很多人，与其说「有没有人可以帮忙」，不如直接向某人提出要求，例如「穿蓝色衣服这位男士可否帮忙报警」，让那个人的责任变得清晰而作出积极反应。
另外，我们有时候看到别人倒霉，心里会暗爽，你可能会以为这是缺乏同理心，但余文蕙解释，社会心理学有一个名词「社会比较」，例如你参加同学会时，可能会发现自己成就不如人，这种差距让我们感到自卑，当自尊心受威胁时，如果跟比自己差的人比较，心里会好过一些，这是「下行社会比较」。有研究发现，欠缺自信的人会比较倾向透过「下行社会比较」去提升自己。