南韩三星总部探访：从 GALAXY S5 设计变革史看台湾
三星电子在 MWC 2014 期间发表的旗舰手机 GALAXY S5，采用有别以往的睛点皮革设计，并首度加入了防水功能、指纹辨识、脉搏侦测、下载加速器等功能，部分功能在市场上评论两极，然而上市至今已经将近 3 个月，究竟这款手机为什么要进行这样的设计？市场反应又如何？《ETtoday 东森新闻云》在了解南韩 4G LTE 市场之余，也首度深入南韩三星总部，得到进一步的解答，并公开相关内容。
以目前三星电子旗下产品的销售状况来看，电视销售量占 26.8%、手机占 32.3%，平板占 18.3%，剩下其他 22.6% 才是家电、电脑周边等产品，光是手机、平板就占据了三星一半以上的销售量。在行动装置崛起的这几年来说，三星电子无疑是最快窜红的品牌厂之一。在智慧型手机当中，GALAXY S 系列跟 GALAXY Note 系列等两大产品线为该公司最大命脉，趁着此次专方，我们分别接触到了三星 GALAXY S5 的开发团队以及设计团队，了解到三星设计、创新之道以及未来的产品研发重心。
※GALAXY S5 上市至今，市场回馈最好的功能是？
根据南韩三星电子 GALAXY S5 研发团队表示，GALAXY S5 的功能方面以「照相」、「电池」、「荧幕品质」、「防水功能」是受到最好的反馈，针对下一代产品，研发团队将会针对这四个方向加强。至于心跳侦测、指纹辨识、儿童模式等功能，在市场上也有很好的评价，未来产品并不会移除。
研发团队透露，关于 GALAXY S5 的重大韧体更新会等新一代 GALAXY Note 发表时发布；此外，考量到人们使用智慧型手机的频率，电池至少要能够撑一天，因此未来 GALAXY S 系列在续航力方面，也会持续提升。
在行动支付方面，除了现今的 PayPal 之外，也会考虑跟其他电子商务平台合作，像是指纹辨识功能上，研发团队未来也将加入 Google Play 的认证机制。
针对日系品牌 Sony 在 Xperia 系列推出防水手机，三星至今才在 GALAXY S5 上加入的原因为何？研发团队回应，之所以设计防水的功能，是因为来自全球各地区使用者的需求，加上在亚洲，很多地区都是潮湿气候，尤其很多人把手机放在裤子后面的口袋。因此研发团队思考，手机多了防水功能，确实能对使用者体验能够有所提升，因此加入了防水功能。
※三星设计团队编制与 GALAXY S 系列设计之谜？
除了手机功能面外，三星 GALAXY S5 这次穿上的「洞洞装」，和以往的设计风格做出了差别；对此，我们同时也与三星设计团队做了简短的访问，在这之前，设计团队也为三星品牌设计观做了概略的介绍：
※设计是甚么？
针对「设计是甚么？」三星设计团队引述「Design is what completes business - Tom Peter」、「Strategy is to set Visign-Bernd Schmitt」等两位学者的评论。也因此，我们发现三星电子对于设计的哲学应是探讨「设计对我来说是什么？」而三星对于设计的认知，则是着重在「实用」与「美感」，因为这些都将都影响到最残酷的销售面。
对此，设计团队举了非洲人扛水为例，表示在非洲，每个人都需要扛水，而多半我们所看见的都是男女老少头顶着重重的水桶来扛水，但是在这过程中，其实已经有很多人靠着像是轮胎形状的「Q DRUM」搭配拉绳，用滚的方式在地上拖行，不但省力，而且每个「Q DRUM」都可以装载 5 加仑的水。
设计团队借此再次强调，以前的产品设计都是以「技术」为核心，现在的设计则是要以「人」为中心。所以，「近于对人的理解」才能代表三星的创造力，并认为认为唯有革命性的设计，才是未来几年要注重的方向。关于这方面，我们也在三星创新博物馆最后的谢幕影片，了解到三星电子认为科技的目的就是在帮助人类，让人类生活更幸福。
※三星设计团队的编制？
破除「三星爱抄人」的迷思，记者进一步了解了三星设计团队的编制。设计团队表示，三星的设计团队其实包括：设计师、工程师、行销与设计策略等四种。为求做出「全球观」的产品，光是设计中心，除了南韩的 Head Design Team (总设计团队)外，三星还在米兰、巴黎、德里、东京、上海、伦敦等地设置了设计中心。
此外，三星的设计团队还有人才培训计划，他们称为「SAMSUNG DESIGN MEMBERSHIP」(三星设计伙伴计划)主要是让设计相关科系的大学生可以共同参与设计工作，而且是跟正职设计师一起工作，也因此在学业完成就可以获得丰富的经验。事实上，三星电子透过这样的方式，已经培养很多现任的年轻工程师，也因此为设计、创新加入新的力量。
※三星决定产品设计的方式？
设计团队表示，三星决定一个产品设计的观念，会先从「趋势」出发，这当然也包括了以后的时尚潮流。因此团队会考虑的层面非常广，像是概念车、自行车曲线、建筑设计、时尚潮流、娱乐、品味元素、社会文化、经济趋势等。毕竟一只手机，是要做给全世界用的，一定是全部的设计中心协力完成，才能真正了解「人们关心什么」。
设计团队举 2014 年的产品设计概念为例，表示在 2014 年，全球针对新产品的设计着重在「简单」、「够酷」这样的核心，而且当年的时代潮流。因此，三星就思考，在重视单纯、简单之余，和可以在这个核心概念上加入怎样的元素，让产品变得更时尚。
后来设计团队思考到的两个方向，一个是可以加入一些热情的元素，借此反映城市当中「年轻」的感觉。另一个是 "Tech meets Fashion"(技术结合时尚)，要让用户感觉不再是单纯使用机器，而是透过丰富的移动经验，拿到专属自己的个性化产品。设计团队提到：「这些是我们现在非常重视的一种创新设计观念与方向」。
值得一提的是，设计团队会在考量时代趋势的同时，考虑设计所需的原料对于环境产生什么危机，这个沉重的议题不是只单纯针对「环保」，还有国家、社会、政治、经济等危机。
※三星 GALAXY S 系列设计之谜？
重头戏来了！三星 GALAXY S2 为该集团行动通讯上奠定了相当重要的品牌与销售基础，其后也才有 Note 系列的发展。设计团队这次首度公开了 GALAXY S 系列的设计之谜，有兴趣的读者，可以打开下一页继续收看。