NCC修法有线电视用户解约「系统商应派员取回机上盒」

▲有线电视（示意图／取自免费图库pixabay）记者陈世昌／台北报导NCC25日通过修正「有线广播电视服务定型化契约应记载及不得记载事项」草案，其中最重要的改变就是明文规定，「系统经营者应于契约终止时，主动派员至用户处取回所设之机上盒」，让用户不用再奔波前往有线电视公司办理退机。NCC平台事业管理处专门委员黄睿迪表示，「系统需主动派员至用户处取回所设之机上盒」是这次修法新增的条文，这部份除了是回应立委的建议之外，也考虑到有些系统商经营区的幅员比较辽阔，特别是偏乡地区，如果要解除契约，消费者要自己到公司营业处所去还盒子、还遥控器等配件，对民众很不方便，所以增加了这一点，要求系统派人去收，包括合约到期不续约或提前解约都是。NCC表示，本次修正系参酌有线广播电视系统经营者收费标准、105年修正之有线广播电视法及审酌民意代表、地方政府及行政院消费者保护处之意见，修正重点包括：

一、 依据现况，修正草案名称(「有线广播电视服务定型化契约应记载及不得记载事项」)及其条文不合时宜之称呼(如电视机、解码设备)；

二、 为确保消费者知的权利，要求系统经营者应提供多元管道，揭露交易资讯；

三、 配合部分有线电视系统经营已施行分组付费现况，增列应揭露基本频道组别及付费频道收费项目；

四、 为强化用户权益，要求系统经营者应于契约终止时，主动派员至用户处取回所设之机上盒。

NCC表示，「有线广播电视服务定型化契约应记载及不得记载事项」修正草案，将对外预告30天，广搜各界意见。