拼多多、美团遭约谈 股价惨跌

大陆电商平台拼多多遭上海消保约谈,被要求摒弃流量思维。(中新社

大陆「五一」假期结束后,线上平台类消费争议也集中爆发。5月10日上海市消保委就接连约谈拼多多、美团2大互联网平台巨头,直接指出2家业者的多项消费者权益保护问题并要求整改。例如拼多多涉及商品品质与假冒侵权,美团则有页面误导消费者等问题,更要求平台业者在经营过程要摒弃唯流量思维、落实主体责任

美团蒸发1.2兆港元

而上海市直接点名约谈、要求整改也对两家公司股价带来震荡,美团除这波约谈外,再加上稍早大陆官方进行「反垄断」的正式立案压力,从4月28日至5月11日止,股价已经历「10连跌」,最新收在每股249港元,距离今年股价最高点已下滑46.5%,换算市值已蒸发超过1.2兆港元。

另外像拼多多11日的美股表现也从开盘跌近6%,盘中股价持续走跌一度至10.57%,最终跌幅超过9%。

上海市消保委10日约谈了拼多多与美团两大平台,并直指出拼多多在消费者权益保护方面存在的主要问题,包含第一是商品品质问题;二是假冒侵权问题;三是强制取消订单;四是虚假发货问题;五是售后服务问题;六是砍价拉新问题。

也因此,上海市消保委要求拼多多真正落实平台主体责任,包含如强化商户资格审核,杜绝假冒伪劣产品上线;对商家虚假发货、强制砍单等行为绝不姑息;确实履行好平台消费者的权益保护方面责任。

禁止增加不合理负担

此外,也要求禁止凭借平台的市场优势地位,提高中间环节收费,增加消费者与商户的不合理负担,并需要按照法规要求,纠正拉新客户过程中出现的虚假、诱导行为。

上海市消保委也在10日对美团进行约谈,一样指出消费者权益保护方面的各类问题。涉及包含取消订单引发的退款问题;订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题,以及页面误导消费者等。

而针对此次约谈,据新浪财经报导,拼多多与美团都表示,将根据上海市消保委的要求,对其相关的业务进行自查与整肃,并将于近日向消保委递交整改报告