凭空蒸发？元大并大众银「系统不相容」 定存12笔竟剩11笔
有民众投诉，自己因看好南非币，在去年向大众银行承作30万元的南非币定存，并准备把一把在今年2月8日到期的定存转为活存；然而在大众银于年初并入元大银行后，却因为网路银行的系统问题，导致自己遍寻不着此笔金额，直到向元大银行反应，才重新回到帐上。对此元大回应，是因系统不同才导致帐面上消失的状况，然而实际存款并未消失。
一名居住高雄的曾先生向媒体投诉，因为自己有定期检视资产的习惯，在今年3月才发现此笔帐目未列在网银页面上，若是其他原为大众银的客户没有定期检视的习惯，很可能在不知不觉中发生错帐的情况，损及到客户权益。
此外，曾先生指出，定存转活存的好处在于可以立即动用此笔储蓄，但在这笔钱「消失」的期间，导致他无法透过网路活用资金，且存款消失的一个月内因无法活用，对客户来说「意义上就是定存」，元大银却仅给予活存的利息，是直到自己向元大银争取后，元大银才愿意补足活存与定存间的利息差额，约为南非币96元。
对此元大银行回应，这笔金额没有从曾先生的帐上消失，只是因为大众银与元大银的IT系统不相同，导致在「定存转活存」的过程中未显现在网银页面里，但在曾先生的所有文件资料上，这笔存款均有表列，没有消失，且银行已经与曾先生达成和解。
元大银进一步表示，因和元大银的IT系统差异，因此原大众银、想把定存转活存的客户，须亲自跑一趟分行办理解约，才能自动转入活存户。