卡租屋補貼 個人房東遭投訴激增

台北市法务局昨公布去年申诉案件共计2万784件，消费争议最多类型为「线上游戏类」占3642件；「不动产类」排名第5名有981件，其中榜首为「个人房东」计155件为最多，较111年102件大增52%；排名第4名的「旅游类」共1275件，较111年842件增加近51%。

法务局指出，「个人房东」申诉案件明显增长，主因又以「租赁住宅市场发展及管理条例」于112年1月修正，明定住宅租赁契约全面适用消保法规定，以及申请租屋补贴遭遇困境，致个人房东遭投诉案件数大增。

北市去年申诉案件较前一年1万8753件增加11%，占全国总案件数约26%，居全国之冠。消费争议最多五大类型依序为「线上游戏类」3642件、「网路电视购物类」3315件、「运输类」1787件、「旅游类」1275件及「不动产类」981件。

进一步分析，「线上游戏类」因境外玩家大量申诉，跃居为榜首，常年居冠的「网路电视购物类」去年成为第2，「运输类」及「旅游类」仍持续上榜。

案件数排行第1名类型为「线上游戏类」，共3642件，其中近7成申诉者属于境外玩家，依据该公司服务条款，注册地非台湾之玩家，是由美国总公司提供游戏服务，因两造均位于境外，此类境外玩家申诉案均无法受理。

法务局出，排名第2名为「网路电视购物类」，共3315件，较111年案数3054件略增，常见争议原因以商品瑕疵及退换货遭拒争议为主；排名第3名为「运输类」，共1787件，子项以「外送平台类」为大宗，计有835件，「载客运送及货物运送类」332件，「航空类」320件，「车辆租赁类」232件。