抢攻陆客 捷达日韩布点

捷达在高雄卖场占地约2,500坪，是陆客的购物重镇。图／颜瑞田

前进台湾的大陆团客减少，相关业者感受明显，不过，为了降低客源「放在同一个篮子」、过度集中的风险，专做陆客生意的ZETA捷达集团，除了继续深耕台湾市场，也将触角扩大到陆客数量更多的日本，目前已在日本建立两个承接陆客的营运据点，韩国则是下一波进军的重点之一。

ZETA捷达集团总经理张妮妮指出，分散风险本来就是企业营运非常重要的一环，因此，专卖钻石、钟表、珊瑚、宝石、以及伴手礼的ZETA捷达集团，虽然客源绝大部分来自大陆，但是，陆客的观光区域并不只在台湾而已，「日本和韩国，陆客更多」。

ZETA捷达集团已经完善训练接待、服务陆客的许多专业人员，而且由于两岸语言共通，在卖场的商业往来，几乎没有文化隔阂，她表示，原本计划将已具专业技能的ZETA捷达集团部分人员调往日本支援，不过，受限日本政府要求员工聘雇的法令规定，大部分员工必须是日本在地人员，加上文化认知的差异，张妮妮坦言，虽然同样都是服务陆客，但是，前进东瀛市场「是很辛苦的一件事」。

「这也是不得不的选择」，张妮妮指出，过去这一段时间以来，大陆团客的大通证发放明显缩水，只有自由行尚称正常，整体而言，来台陆客还是减少了大约10％到20％之间，「5月之后，又是另一个观察的重点」。

张妮妮说，为了充分掌握陆客在亚洲的市场商机，ZETA在营运上也采取多元策略，一方面深耕台湾，另一方面也将触角伸大日本和韩国，至于在台湾的布局，虽然今年的客量会受点影响，但ZETA仍继续投资台湾，往更全方位的服务迈进。