轻松掌握开庭进度 司法院新版「智慧客服小帮手」 开启智慧AI对话

司法院外观。（本报资料照片）

司法院19日推出新版「智慧客服小帮手」试营运，除了操作界面更友善、便民，更以人工智慧（AI）对话方式，让民众快速查询各法院庭期表及开庭进度资讯。

本次进一步升级小帮手人工智慧对话能力（AI Level 2），回应民众有关各法院庭期表及开庭进度查询问题。民众可用自然口语对话方式询问，例如「下周五新北地院民事庭期？」、「高院下周玄股庭期表？」、「台中高分院刑事开庭进度」、「三重简易庭110年重建简字第15号庭期？」等，「智慧客服小帮手」可以识别常用的法院名称、案件类别、股别、案件字号、日期等口语表达。

司法院强调，民众可于司法院官网（https://www.judicial.gov.tw/），点击「智慧客服」，或是Google搜寻「司法院智慧客服小帮手」，即可轻松查询。司法院将会根据民众反应，持续优化回应内容及知识范围，让「智慧客服小帮手」回答更多民众常见问题，提供24小时不间断的线上问答服务。