趨勢觀察／瞄準Y+Z世代五大樣貌 創造消費共感 掌握商機

新世代的消费习惯和价值观，正在形塑新的市场趋势。 Yahoo奇摩／提供

当新世代成为全球最大的消费群体时，品牌如何才能抓住他们的心？这群出生在1995至2010年的年轻世代，年龄介于15到29岁，涵盖Z世代和年轻的Y世代，他们历经极端天气、地缘政治、企业动荡，甚至挺过了全球疫情，和前几个世代相比，生活的世界已大不相同。

从全球产业研究报告可归纳出新世代五大样貌，协助品牌及零售业者布局未来消费商机。

1、弹性斜杠世代

经过疫情洗礼，弹性的工作模式对新世代已成常态。85%的Z世代更喜欢混合及远端的工作模式，成为工作时看重的条件之一。

因为弹性，新世代拥有斜杠及副业的比例愈来愈高，让多重收入成为可能。品牌不该再用过往单一职业定义他们，因为对新世代来说，工作并不是生活的全部。对于工作环境，Z世代更喜欢新鲜空气、充足光源、绿色空间，甚至是健身房的会员，他们更在意的，是工作与健康的平衡。

2、回力镖世代

这些「回力镖」新世代因担心独立后可能负担不起生活压力，并不急于早早经济独立。即便在美国，31%的Z世代成年后仍与父母同住，也有78%的Y世代曾靠家里金钱支持。

这群新世代也打破传统定义的「大人」形象，他们可以做Forever Young的年轻人，也被称为「延迟的成人世代」，许多20至35岁的成年人，他们的兴趣和年轻人非常类似。品牌不应再用传统年纪来定义他们的偏好，在动漫、玩具、游戏、娱乐还有时尚产业中，其实主要的消费推手都是这群童心未泯的新世代。

3、重视理财规划

虽然新世代迟迟不想变大人，但这并不代表他们不想累积自己的财富。从Yahoo奇摩股市「2024投资理财行为大调查」中发现，56%的Z世代（18~24岁）有投资行为、善用投资App、理财网站、Podcast等工具，相比其他世代，他们也最敢投资高风险性的产品，如虚拟货币、衍生性金融商品等。

有趣的是，当新世代为人父母后，也会及早进行孩子的理财教育。79%的千禧世代父母，会让孩子参与家庭的购买决策，像是家庭旅行或购车选择等重要决策。

4、永续价值优先

73%的新世代对气候极端转变极其担忧，积极减少对环境的影响。永续带来另一个重要的消费现象，则是二手商品持续增长，若看未来十年的零售预测，全球二手商品的成长，将是整体零售的4.4倍。

销售最好的二手商品，也从服饰和精品，慢慢拓展到非服饰类品项，其中二手手机成长惊人，过去三年，全球整新机及二手机的成长比全新手机还高。此外，许多国际品牌也开始回应永续趋势，像是IKEA和lululemon都开始提供二手商品的回购与转售服务。

5、乐于享受当下

相较为了未来储蓄，新世代宁可享受当下。78%的新世代重视独特体验也看到愈来愈多品牌推出提供体验的快闪店。像H&M在2023年于纽约开了一间为期一年的健身快闪店，运用色彩疗法，整个空间可以转换成黄色、蓝色、红色等不同颜色，透过色彩疗愈身心，也带给用户新奇体验。

这五大特色描绘了新世代的样貌，而他们的消费习惯和价值观，正在形塑新的市场趋势，掌握未来的消费世界。品牌须认知与掌握新世代的消费差异，投其所好，才能创造消费共感，掌握未来商机。（作者是Yahoo国际消费者洞察暨数据分析部总监）