全家跨業升級拚虛實整合 零售業競爭步入深水區

全家（5903）昨（21）日股东会董事长叶荣廷表示，零售业已进入跨界、跨业的深水区竞争。图／全家便利商店提供

全家（5903）昨（21）日股东会董事长叶荣廷表示，零售业已进入跨界、跨业的深水区竞争，全家将推动虚实整合成为无所不在的跨产业便利生活服务平台。统一超以发展多种复合店型应战，而莱尔富积极抢攻六都的都会型门市，OK则是深入封闭型商圈强化社区经营。

便利商店的竞争白热化，叶荣廷分析，全家的展店策略要更精准到位才能在市场站稳一席之地，将运用数据分析探索创新服务与功能，成为无所不在的跨产业便利生活服务平台，店数方面全家去年新开店舖数为176间、闭80间，净增加96间，为近年净增店舖数低点，累计店舖数4,234间；今年也将重拾展店动能，目标年增150间，将回到过去的展店水准。

四大超商展店策略 图／经济日报提供

叶荣廷进一步指出，全家将瞄准消费需求缺口、开发分众新市场，扩大商品服务至全客层、全时段、兼顾外食与居家，并且透过整合线上线下购物渠道，持续优化升级App功能，以提升消费便利性。

此外，全家超市型店面famisuper，主要开设据点为住宅或住商混合区，瞄准无暇备料、不擅调理的双薪家庭、小家庭和单身族，增加生鲜蔬果及冷冻贩售品项，以满足消费者日常采买与料理需求，目前截至5月底共有57家间，预计今年将展至百间。

统一超指出，7-ELEVEN积极展店，以超商本业延伸多种复合店型，开发具差异化、多样化、复合性、永续性等商品与服务，并结合数位服务，提升顾客购物便利性，持续打造超越消费者期待的生活型服务平台，截至今年底止，总店数达6,985家，较去年同期增253家。

莱尔富，目前将会以六都的都会型门市为主，如商办、办公大楼或热闹的景点，以增加莱尔富的能见度，展望今年门市数冲破1,600间，目标达到1,650间，并冲刺三年成长至2,000间，预计今年营收成长年增逾10%。

OKmart表示，目前展店策略中实体门市的部分主要是以社区经营为主，至今服务涵盖场域已深入许多封闭型商圈，而在异业合作上，持续提供虾皮购物、PChome等购物平台寄取件服务。