全家「真威」年营收破850亿元 就靠这6招立天下
全家便利商店8日公告2020年12月合并营收72.62亿元，创历年同期新高，年增8.56％；累计全年合并营收达853.66亿元，年增9.82％，不仅改写历史新高，更是全家年营收首次站上8字头、突破850亿元大关，表现相当亮眼！
值得一提的是，全家合并营收在2020年5月首次突破单月70亿后，迄今连续八个月营收都保持在70亿之上，维持稳定成长态势。全家表示，综观12月营运表现，成长来自于店数增加、整体鲜食成长、年菜预购，以及电商「双12」较往年活络，也带动网购包裹代收件数成长。
全家2020年前11个月业绩就超越2019年全年，一方面来自全家持续快速拓点，统计至2020年12月底，全台总店数达3,770家，全年度「净增加」222店，换算平均每月净增加18.5店，成功推升整体营业规模。
再者是会员经济的贡献，全家会员人数稳居四大超商之冠，目前累计近1,300万会员，会员贡献营收比重也拉高到近五成；随着会员数跟黏着度提升，奠基在会员服务上的「随买跨店取」APP咖啡寄杯服务也有显著成长；另旗下自有支付工具（My FamiPay、Fami钱包）也累计逾200万会员使用，2020年交易笔数达2,000万笔。
此外，针对差异化鲜食部分，在后疫情宅经济推波助澜下，全家2020年积极携手「餐饮A咖」联名，陆续跟台铁便当、山海楼、鼎泰丰合推联名鲜食，创造的业绩平均可比一般商品高出二成；联名策略也从冷藏鲜食扩大到冷冻鲜食，如林聪明砂锅鱼头、乐雅乐等联名品牌都有不错效益。
展望1月营运，全家表示，即将进入农历年，除了应景的开运福袋、过年氛围鲜食将陆续推出，年菜预购也进入最后冲刺的阶段，皆可望助攻业绩表现。
在新服务方面，全家今年将跨足电子支付，已向金管会递件申请设立专营电支机构，一旦取得营业执照，届时新的电子支付工具即可跨出自家通路，打造更强大的「会员生态圈」，想像空间更大。此外，全家2020年正式亮相的「科技简配店」也准备好在今年进军全台办公大楼，以首家店测试效益来看，单店仅5.5坪大、平均可为母店带来一成业绩增长，一旦成功扩大复制，可望再挹注营运表现。
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