扰民！花2小时报税6次才成功 民众怒批：付钱还要气死自己
随着5月报税季即将结束，许多民众也赶着完成报税。虽说今年财政资讯中心屡次保证，报税系统绝对不会「卡卡」，却还是有民众指出，今年综所税报税系统烂到不行，一申报上传就立刻当机，让她总共上传6次才印出报表，白白浪费2个多小时，怒批「缴税金给国家还要气死自己」。
根据《苹果》报导指出，爆料民众吴小姐说，她一直是使用自然人凭证报税，过去都很顺，去年的系统也没有这么烂，申报一次就成功列印出来了；然而今年才报第一次，一按申报就立刻当机。更夸张的是，之后电脑不仅完全死当，就算重开机操作也是面临一样下场。
吴小姐表示，她使用列举扣除，上传之后必须要印出应检送各项文件单据申报表，附上相关单据寄回才算报税成功；然而一按申报后就立刻当机，当机时手机还传来信用卡授权扣款成功的讯息，国税局网页也显示报税作业已完成，但报表的选项却一直未显示，因无法列印，只能不断的重复申报，还要重复打电话给信用卡公司把原本的授权解除，信用卡公司说，若要再次刷卡申报，需等24小时作业完成后才能再重新申报 。
不仅如此，后来吴小姐拨打专线，和客服线上一同作业，两个人依照指示一步一步操作，甚至移除程式再重新下载，一来一往用了非常久，而线上连线的客服人员只能不断一直向她道歉。她怒批，客服人员也很无辜，明明可以用更新系统解决的事却不解决，让第一线客服人员需要承受纳税人的责难，「这些官员于心何忍呀！」
吴小姐表示，她的电脑是使用Win10的作业系统，电脑也是新的，但向国税局反应，国税局却回应她「可能是与电脑的程式有冲突才会造成如此结果」，让她十分不解，「现在是要纳税义务人的电脑系统要配合报税软体 ，还是报税软体要让所有的使用者电脑都能使用，那一个才是合理的？能简便申报的要求不过份吧！」
后来吴小姐写信投诉，又得到以下回应：「亲爱的纳税义务人您好： 客服中心会将您的意见反应至专责单位，因软体使用方式、需求，都是依照五区国税局与财资中心单位决议，亦建议您主动向国税局提出建议、需求，以利未来报税更加便利。」让吴小姐更加愤怒，明明就主动写到国税局反应了，回信却又说要纳税人主动向国税局提出建议、需求，既官僚又鬼打墙的回答，只会让投诉者看完更生气。