《热门族群》数位平台及外送立功 统一超5月表现胜全家

台湾7-ELEVEN积极布局数位平台，并启动foodomo外送与预约外带自取等新服务，降低了本土新冠肺炎疫情冲击，统一超(2912)5月合并营收为220.83亿元，创下历年同月新高，与全家(5903)(全家便利商店)5月营收年减不同调，统一超表示，7-ELEVEN持续打造离家最近的社区防疫补给站，推出多元商品并鼓励使用三大支付工具，并提供外送或预约外带自取服务，期能推升6月营收成长。

台湾新冠肺炎疫情自5月中旬大爆发，全台三级警戒冲击门市来客数，其中全家因学校、厂区、交通站点关闭而必须暂停营业的封闭商圈店铺，截至5月底共计80家，致使全家便利商店5月营收较去年同月下滑；全家自结5月合并营收为71.5亿元，虽较4月成长1.71%，但年减2.16%，累计前5月合并营收为350.31亿元，年成长4.25%。

相较之下，统一超台湾7-ELEVEN自去年开始超前部署，积极布局数位平台，完成虚实整合，掌握线上通路商机，并快速应变推出防疫物资箱、生鲜蔬果箱，打造离家最近的社区防疫补给站，同时启动foodomo外送与预约外带自取等新服务，推升台湾7-ELEVEN营收稳健成长，加上转投资事业统一生活(康是美)、统一速达、统一精工等表现亮眼，菲律宾与上海7-ELEVEN皆较去年同月成长，带动统一超5月合并营收月增年增；累计前5月合并营收为1083.25亿元，年成长5.31%。

统一超表示，因应疫情严峻改变消费型态，7-ELEVEN快速应对以「就近买、安全付、安心吃」聚焦防疫补给、低接触服务两大需求，并透过OPEN POINT APP打造全台最大、跨通路的O2O会员服务平台，会员活跃度较去年同期成长3倍、会员平均贡献金额成长15%；OPEN POINT APP亦响应政府防疫、领先业界串联疾管家LINE官方帐号，便利会员快速登入、吸引50万人次使用，并携手foodomo外送加入快速捷径、吸引25万人次使用；OPEN POINT APP点数兑换聚焦防疫物资线上换、就近取，提供上百款物资可用超值点数兑换，带动兑换量较去年成长2倍；低接触支付聚焦3大支付(OPEN钱包、icash2.0、icash Pay)陆续推出活动，单月吸引1200万人次使用、会员交易金额更因「少去多买」新消费对策较去年同期成长超过50%。

随着防疫相关物资需求提升，7-ELEVEN「防疫商品专区」带动相关用品业绩成长超过70%；因应在家可快速料理，亦带动罐头等必备食材成长近60%；透过foodomo等外送服务，满足消费者差异化鲜食需求，其中7-ELEVEN自有品牌「天素地蔬」外送销售亦较疫情前倍数成长，整体鲜食较同期成长5%。

再者，统一超「i预购」线上订、门市取符合低接触购物趋势，生鲜食品、冷冻调理、气炸料理、防疫用品及小家电等持续热销，更携手知名农产品牌独家推出数十款「蔬果箱」，上市以来平均每日销售逾千箱，助攻整体预购成长15%。

网购需求升温，亦带动7-ELEVEN交货便常温与冷冻寄取件使用频次，7-ELEVEN于6000家门市陆续推出「冷冻交货便」服务，同时卖货便平台开放微型创业家做起冷冻宅生意，透过超过6000家门市即可将冷冻生鲜、团购美食送到离消费者最近的门市，带动相关业绩较去年同期成长超过30%。